全國(guó)移動(dòng)電話(huà)卡“一證通查”地址

　　https://getsimnum.caict.ac.cn/#/

　　說(shuō)明：

　　1、查詢(xún)結(jié)果將在48小時(shí)內(nèi)通過(guò)短信通知，請(qǐng)注意查收。

　　2、由于本程序?yàn)楣�益性服�?wù), 如產(chǎn)生查詢(xún)超時(shí)、查詢(xún)失敗等問(wèn)題，請(qǐng)您諒解。

　　本服務(wù)聯(lián)合提供

　　客服熱線(xiàn): 10000 / 10086 / 10010 / 移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)客服電話(huà)

　　全國(guó)移動(dòng)電話(huà)卡“一證通查”使用指南

　　全國(guó)移動(dòng)電話(huà)卡“一證通查”是由工信部指導(dǎo)，工信部反詐中心（中國(guó)信通院）、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通及移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)共同推出的公益性查詢(xún)服務(wù)，可以為用戶(hù)提供本人在各個(gè)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)居民身份證辦理的所有處于在網(wǎng)狀態(tài)的移動(dòng)電話(huà)卡數(shù)量。

　　1、主要功能和流程

　　全國(guó)移動(dòng)電話(huà)卡“一證通查”主要面向中國(guó)境內(nèi)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)，用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)頁(yè)、小程序、微信公眾號(hào)等查詢(xún)?nèi)肟冢�輸入姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼，并輸入驗(yàn)證碼經(jīng)身份核驗(yàn)通過(guò)后，由服務(wù)平臺(tái)向基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)分別查詢(xún)用戶(hù)名下移動(dòng)電話(huà)卡數(shù)量，并由服務(wù)平臺(tái)在48小時(shí)內(nèi)通過(guò)10699000統(tǒng)一的短信端口回復(fù)用戶(hù)查詢(xún)結(jié)果。

　　注：查詢(xún)結(jié)果僅包括在網(wǎng)狀態(tài)的移動(dòng)電話(huà)卡數(shù)量，不包括固定電話(huà)，以及已銷(xiāo)戶(hù)的移動(dòng)電話(huà)卡。

　　2、查詢(xún)?nèi)肟诩胺椒?/p>

　　01 企業(yè)營(yíng)業(yè)廳

　　方式一：基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)；

　　方式二：持本人身份證到基礎(chǔ)電信企業(yè)自有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行查詢(xún)。

　　02 工信微報(bào)

　　搜索微信公眾號(hào)“工信微報(bào)”，或者掃描下圖二維碼進(jìn)入“工信微報(bào)”微信公眾號(hào)查詢(xún)。

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　　微信公眾號(hào)“工信微報(bào)”二維碼圖

　　03 工信部反詐專(zhuān)班

　　搜索微信公眾號(hào)“工信部反詐專(zhuān)班”，或者掃描下圖二維碼進(jìn)入微信公眾號(hào)查詢(xún)；

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　　微信公眾號(hào)“工信部反詐專(zhuān)班”二維碼圖

　　04 中國(guó)信通院

　　方式一：進(jìn)入中國(guó)信通院官網(wǎng)https://getsimnum.caict.ac.cn查詢(xún)；

　　方式二：搜索微信公眾號(hào)“中國(guó)信通院CAICT”，掃描下圖二維碼進(jìn)入“中國(guó)信通院CAICT”微信公眾號(hào)查詢(xún)。

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　　微信公眾號(hào)“中國(guó)信通院CAICT”二維碼圖

　　05 支付寶小程序

　　搜索支付寶小程序“一證通查”，或者掃描下圖二維碼進(jìn)入支付寶小程序查詢(xún)。

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　　支付小程序二維碼圖

　　3、常見(jiàn)問(wèn)題解答

　　01 問(wèn)：所有人都能使用“一證通查”嗎？

　　答：沒(méi)錯(cuò)。只要您年滿(mǎn)14周歲，均可通過(guò)線(xiàn)上查詢(xún)方式使用該服務(wù)。若您未滿(mǎn)14周歲，可在父母或者其他監(jiān)護(hù)人的陪同下，攜帶相關(guān)有效證件前往電信企業(yè)自有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行查詢(xún)。

　　02問(wèn)：新辦理的手機(jī)號(hào)碼，是否可以預(yù)約本服務(wù)？

　　答：由于該查詢(xún)?yōu)轭A(yù)約查詢(xún)服務(wù)，為提高您服務(wù)受理的成功率，建議您在入網(wǎng)一周后，再使用本手機(jī)號(hào)碼申請(qǐng)?jiān)摲��?wù)。

　　03問(wèn)：收不到驗(yàn)證碼怎么辦？

　　答：一證通查的驗(yàn)證碼由電信企業(yè)的短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)，如果短時(shí)間內(nèi)請(qǐng)求量過(guò)大造成短信擁堵，就會(huì)出現(xiàn)收不到驗(yàn)證碼的情況，建議您等待一段時(shí)間后重新嘗試；另外，如果用戶(hù)主動(dòng)禁止了增值業(yè)務(wù)，也需要重新開(kāi)通后才能正常收到驗(yàn)證碼。如果還是收不到驗(yàn)證碼，請(qǐng)您聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服熱線(xiàn)。

　　04問(wèn)：查詢(xún)出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？

　　答：如果您在使用過(guò)程中打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，請(qǐng)您稍后再試或錯(cuò)峰訪(fǎng)問(wèn)。如果您收到了查詢(xún)失敗的短信通知，請(qǐng)您核對(duì)提交信息的正確性，并可以在24小時(shí)后重新嘗試查詢(xún)。如果問(wèn)題仍然不能解決，您可以撥打任何一家基礎(chǔ)電信企業(yè)的客服熱線(xiàn)。

　　05問(wèn)：客服的聯(lián)系方式是什么？

　　答：三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的客服熱線(xiàn)分別是10000（電信）/10086（移動(dòng)）/10010（聯(lián)通）。如您需要移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)的客服熱線(xiàn)，您可以在查詢(xún)首頁(yè)點(diǎn)擊“移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)客服電話(huà)”獲得，或通過(guò)相應(yīng)企業(yè)的官網(wǎng)、咨詢(xún)?nèi)魏我患一�礎(chǔ)電信企業(yè)客服獲得。

　　06問(wèn)： 如果我想查詢(xún)號(hào)碼明細(xì)怎么辦？

　　您可以根據(jù)號(hào)碼數(shù)量所屬的電信企業(yè)，到對(duì)應(yīng)電信企業(yè)查詢(xún)號(hào)碼明細(xì)，具體查詢(xún)方式如下：

　　（1）如果您是三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的用戶(hù)，可以到相應(yīng)基礎(chǔ)電信企業(yè)的自有營(yíng)業(yè)廳，持本人身份證原件查詢(xún)；

　　07問(wèn)： 我對(duì)查詢(xún)結(jié)果存在異議怎么辦？

　　答：您獲取的移動(dòng)電話(huà)卡數(shù)量均來(lái)自于電信企業(yè)，若您對(duì)查詢(xún)結(jié)果存在異議，可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)等方式向相應(yīng)電信企業(yè)提出，并提供異議手機(jī)號(hào)碼及證件號(hào)碼信息。電信企業(yè)將在取得您授權(quán)的前提下，提供號(hào)碼核實(shí)、剝離、關(guān)停或銷(xiāo)戶(hù)等服務(wù)。