武漢移動(dòng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)，彰顯移動(dòng)速度！
蔡甸分公司建維中心工程建設(shè)管理員王凱，在去年12月疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，臨時(shí)接到黃金口隔離點(diǎn)寬帶需求通知。王凱深知前往隔離點(diǎn)有可能存在感染的風(fēng)險(xiǎn)，但是，他更多地考慮到客戶(hù)需求，和客戶(hù)經(jīng)理火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，接洽寬帶接入事宜，并針對(duì)客戶(hù)需求制定覆蓋方案。為確保質(zhì)高效完成這個(gè)緊急為民工程，他在現(xiàn)場(chǎng)積極接洽、確定備員和備料等事宜，在甲方確定后，立刻啟動(dòng)施工無(wú)縫對(duì)接。從進(jìn)場(chǎng)到開(kāi)通，僅用7天時(shí)間，順利完成寬帶覆蓋全量交付。用專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得了客戶(hù)贊譽(yù)之聲。
聞令而動(dòng)使命必達(dá)，客戶(hù)贊譽(yù)聲不斷！
東西湖營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理劉君蘭在12月初接到通知，在東西湖仲笠停車(chē)場(chǎng)隔離點(diǎn)要緊急安裝2250條小微寬帶，需完成錄單工作。當(dāng)時(shí)區(qū)分公司正值疫情管控期間，區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)廳已暫停營(yíng)業(yè)，面對(duì)人員不足、電腦設(shè)備不夠、時(shí)間緊、任務(wù)重等重重困難，劉君蘭迅速聯(lián)系網(wǎng)格，協(xié)調(diào)人員、借設(shè)備、綁工號(hào)，帶領(lǐng)網(wǎng)格經(jīng)理和營(yíng)業(yè)廳全體員工30小時(shí)不間斷錄單，通宵達(dá)旦圓滿(mǎn)完成錄單工作。優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)真正體現(xiàn)了移動(dòng)人的效率與擔(dān)當(dāng)，獲得了用戶(hù)的極大認(rèn)可。
客戶(hù)在哪兒，服務(wù)就在哪兒！
黃陂分公司政企客戶(hù)經(jīng)理劉婷，12月17日接到卓爾總部領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)，因武漢（漢口北）商品交易會(huì)定于12月28日在漢開(kāi)幕，要求在一周內(nèi)緊急開(kāi)通漢交會(huì)直播主會(huì)場(chǎng)100M互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線一條。此時(shí)劉婷正值感染“小陽(yáng)人”第二天，為完成專(zhuān)線工作，她克服身體不適，堅(jiān)持居家辦公，與客戶(hù)聯(lián)系人對(duì)接核定專(zhuān)線帶寬、資費(fèi)、系統(tǒng)單位建檔、系統(tǒng)查勘、現(xiàn)場(chǎng)合同簽訂、現(xiàn)場(chǎng)查勘、系統(tǒng)建檔開(kāi)通、聯(lián)系協(xié)調(diào)建維部門(mén)施工等相關(guān)工作，最終該點(diǎn)位趕上最后一批市場(chǎng)寬帶報(bào)建，為搶占移動(dòng)寬帶市場(chǎng)提前打好鋪墊。12月25日專(zhuān)線正式開(kāi)通，該點(diǎn)位作為此次漢交會(huì)省市領(lǐng)導(dǎo)參觀主點(diǎn)位，直播效果良好，保障工作獲得客戶(hù)高度好評(píng)。