過(guò)年前夕，中國(guó)電信中標(biāo)湖南省高速公路物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，幫助高速公路收費(fèi)手持機(jī)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)卡VPDN接入客戶內(nèi)網(wǎng)。此時(shí)已進(jìn)入春運(yùn)期間，返鄉(xiāng)過(guò)年的人們?nèi)找嬖黾�，�?duì)ETC業(yè)務(wù)使用頻次增加，時(shí)常出現(xiàn)漏掃的情況，此時(shí)，收費(fèi)站人員就能通過(guò)手持機(jī)進(jìn)行補(bǔ)掃解決高效收費(fèi)通行的問題。

　　省高速公路集團(tuán)為我公司戰(zhàn)略客戶單位，全省下轄480多個(gè)收費(fèi)站點(diǎn)，其中長(zhǎng)沙所屬收費(fèi)站就有30個(gè)，車流量最大的收費(fèi)站主要集中在長(zhǎng)沙西站和長(zhǎng)潭西站，為此長(zhǎng)沙分公司政支中心和無(wú)線中心進(jìn)行重點(diǎn)保障，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，增派應(yīng)急通信車，保障無(wú)線信號(hào)穩(wěn)定，同時(shí)開展端到端的業(yè)務(wù)保障。

　　大年初八，長(zhǎng)沙迎來(lái)返城高峰，客戶反饋有部分手持機(jī)出現(xiàn)卡頓及掉線現(xiàn)象，具體為部分手持機(jī)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳失敗或者脫網(wǎng)后需等待30秒左右方能重新入網(wǎng)。長(zhǎng)沙分公司政支中心立即響應(yīng)，一方面組織終端、無(wú)線網(wǎng)、核心網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)公司、客戶平臺(tái)端到端的跟蹤定位測(cè)試，另一方面制定緊急替代方案，啟用備用終端WIFI連接手持機(jī)保障網(wǎng)絡(luò)暢通。通過(guò)各個(gè)專業(yè)排查未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，最終測(cè)試故障定位在客戶手持機(jī)終端與物聯(lián)網(wǎng)卡的兼容性上，對(duì)有問題的終端進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)卡更換，業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。

　　終端驗(yàn)證測(cè)試對(duì)5G定制網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展尤為重要，首先要解決機(jī)卡兼容性問題，再次解決終端和平臺(tái)業(yè)務(wù)交互問題。做好前期客戶溝通，完成終端驗(yàn)證測(cè)試，可以有效提升客戶感知。按5G定制網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用模式，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、5G定制網(wǎng)業(yè)務(wù)更快發(fā)展，可以確保智慧智能板塊市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)政企業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。