一、必須滿18周歲或以上的用戶才能受理下單

二、CENTREX群組固話批量移機注意事項

案例：2024010228475405

CENTREX群組固話不能批量移機，這個移機模式不一樣；且群內的號碼多；CRM系統(tǒng)加載卡頁面、卡流程等導致機器人錄單報錯

三、重新獲取關聯(lián)使用人實名操作指引

案例：2023120527708970

異常報錯：訂單重新選擇關聯(lián)使用人再提交+主卡使用人實名數據不全，未獲取到主卡使用人subId

處理方法：選到對應的使用人點 “實名”按鈕進去，再選到對應的使用人重新點“已實名”按鈕，再提交錄單

四、補卡場景：減免補卡費需要審批

案例：2024010428541545

異常報錯：第2步：失敗原因：錯誤描述：打包驗證不通過!打包驗證不通過! 銷售品[一次性費用特批減免優(yōu)惠]配置了目標可受理屬性， 僅面向目標用戶或受邀用戶辦理，以下客戶不在允許的范圍內：客戶名稱:李XX;客戶編碼:275562545978000X 號碼：191688322XX 銷售品[100002640:一次性費用特批減免優(yōu)惠]限制了針對該優(yōu)惠適用對象的服務才能加入,而以下服務不在允許的范圍內： 191688322XX 銷售品[一次性費用特批減免優(yōu)惠] 限制部分針對該優(yōu)惠適用對象的客戶才能辦理，以下客戶...+fail，crm未知錯誤。z=

處理方法：減免補卡費選否。處理減免補卡費一欄，審批白名單用戶才可選“是”，沒審批這里選項下單請選“否”

五、外場人工錄單--業(yè)務規(guī)范資料表說明

（1）政企資料上傳：在下單頁面點擊“政企關鍵業(yè)務受理資料需求表” 查看

（2）平移、加裝FTTR資料上傳

1、是否預存200元、是否要攝像頭、是否提速 ，攝像頭激活號碼是什么？都必須寫清楚在甩單申請內容中

2、紙質申請單和甩單申請內容需一致（紙質申請單上的寬帶速率，請參考一頁呈明上的套餐）。例如：申請單上寫了“提速1000M”,甩單申請內容沒寫，再這種情況，則默認不需要提速

3、申請內容：請?zhí)顚懺敿毜纳暾垉热荨�錄單要求、�?yōu)惠流水、經辦人證件信息+聯(lián)系電話、關聯(lián)人意向單、裝機地址。