●今天上午，中華全國總工會(huì)召開2022年慶?！拔逡弧眹H勞動(dòng)節(jié)暨全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)和全國工人先鋒號(hào)表彰大會(huì)。上海電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部資深無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐陳曉芳榮獲2022年全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
●陳曉芳長期奮戰(zhàn)在上海電信移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作一線。她是中國電信集團(tuán)無線領(lǐng)域高級(jí)專家，曾榮膺上海市勞模、上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、中國電信集團(tuán)勞模及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、上海電信勞模等稱號(hào)。
●陳曉芳也帶出了一支出色的團(tuán)隊(duì)。她的團(tuán)隊(duì)曾榮獲QC國優(yōu)、國優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)，中國電信集團(tuán)公司“數(shù)據(jù)集約分析領(lǐng)先獎(jiǎng)”“創(chuàng)新優(yōu)化”一、二、三等獎(jiǎng)以及上海市質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀成果等獎(jiǎng)項(xiàng)。
“捕捉看不見的電磁波，讓自己的心跳與樓頂?shù)那f萬基站‘同頻’，讓數(shù)百萬上海電信移動(dòng)用戶感知網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，這就是咱們網(wǎng)優(yōu)人的工作。游弋于程序和數(shù)據(jù)的世界，奔赴在開通和維護(hù)的路上，樂在其中啊?！币苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)部網(wǎng)優(yōu)工程師陳曉芳對(duì)自己從事的移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)工作滿懷著激情和熱愛。
1、24小時(shí)隨時(shí)待命
“馬上到”“交給我”，這是陳曉芳經(jīng)常掛在嘴邊的話。
通信專業(yè)畢業(yè)的她，始終奔跑在隨著技術(shù)更迭實(shí)現(xiàn)技能“自動(dòng)升級(jí)”的路上。為規(guī)劃設(shè)計(jì)好上海電信的移動(dòng)大網(wǎng)，她自學(xué)了編寫腳本和代碼用于數(shù)據(jù)測(cè)試和大數(shù)據(jù)分析。剛參加工作的頭幾年，她一年有60%的時(shí)間在外地出差，為當(dāng)?shù)亻_通和維護(hù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，最長的一次達(dá)100天，最苦的當(dāng)屬那些偏遠(yuǎn)地區(qū)用土堆起來的機(jī)房。見過戈壁，走過沙漠，穿過無人區(qū)，遇過沙塵暴，雖然吃了很多苦，但她從未想過離開通信領(lǐng)域，“每次跑通一段代碼，哪怕是很簡單的程序，都會(huì)很有成就感。”她熱愛并堅(jiān)持著。
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜、用戶流動(dòng)性大、業(yè)務(wù)體驗(yàn)多樣……這些因素?zé)o疑增加了網(wǎng)優(yōu)工作的強(qiáng)度和難度。在破解用戶體驗(yàn)感知問題時(shí)，需要撥開所有復(fù)雜的信令，力圖“復(fù)現(xiàn)”當(dāng)時(shí)用戶的實(shí)際使用場景，并最終確定解決方案。處理疑難雜癥的她，24小時(shí)隨時(shí)待命。
無論是半夜的緊急投訴電話，還是凌晨的網(wǎng)絡(luò)告警故障，陳曉芳都會(huì)第一時(shí)間回復(fù)與處理，第一時(shí)間趕往機(jī)房或小區(qū)。無論出差或休假，甚至從浦西趕到浦東辦事，她從來不敢不帶筆記本電腦，因?yàn)槿魏我粋€(gè)影響用戶感知的網(wǎng)絡(luò)故障都隨時(shí)可能落到自己的案頭。即便小孩生病需要照顧時(shí)，她也不會(huì)停下匆匆的腳步。
她說，網(wǎng)優(yōu)人一直奉行的一句話就是“不唯指標(biāo)唯感知”，將廣大電信用戶“可感知的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)”作為網(wǎng)優(yōu)工作的真正目標(biāo)。
2、捕捉看不見的電磁波
“網(wǎng)優(yōu)工作是基礎(chǔ)工作，在七層互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中處于最底層，同時(shí)也是連接用戶的最后一公里?！标悤苑紩r(shí)刻提醒自己，她和團(tuán)隊(duì)的使命是為上海電信的整個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)托底，小到用戶的一次掉話、上網(wǎng)時(shí)的一下卡頓，都與她的工作有著千絲萬縷的聯(lián)系。
為了探尋移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升背后的每一個(gè)細(xì)節(jié)，她和團(tuán)隊(duì)需要克服許多難以預(yù)見的困難。“對(duì)網(wǎng)優(yōu)人來說，用戶感知的每一絲波動(dòng)，背后都有非常復(fù)雜的原因?！标悤苑颊f，這意味著要保證每一個(gè)用戶每時(shí)每刻的無線上網(wǎng)體驗(yàn)，是一件幾乎不可能完成的任務(wù)?！拔覀円蹲降氖强床灰姷碾姶挪??！?/p>
從2009年進(jìn)入上海電信至今，愛“較真”的她，練就了一副火眼金睛。從2G、3G、4G到5G，無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量的每次細(xì)微波動(dòng)都逃不過她的法眼。“5G時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化情況更復(fù)雜多變，我們的目標(biāo)就是無限接近100分?！标悤苑颊f。為了讓用戶更好更快地用上5G，5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化這塊“硬骨頭”再次落到陳曉芳和團(tuán)隊(duì)身上。
5G網(wǎng)絡(luò)上馬前的短短一個(gè)月內(nèi)，她與團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了14次重大升級(jí)和割接，而幾乎所有割接和升級(jí)都在深夜完成。有一次升級(jí)過程中遇到技術(shù)問題，已經(jīng)熬了一夜的她白天繼續(xù)和廠家支撐人員反復(fù)溝通，懷疑點(diǎn)逐步清晰，最后成功定位并解決了問題。此時(shí)，時(shí)間已經(jīng)是第二天晚上18點(diǎn)，整整忙碌近30個(gè)小時(shí)的她才安心地去睡覺了。
3、她的心跳與基站“同頻”
作為一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)工程師，陳曉芳說自己的心跳是與樓頂?shù)那f萬基站“同頻”的。這個(gè)“頻”字，在她身上，還意味著頻繁的創(chuàng)新。
一個(gè)大上海，2000多萬市民，如何使分布其中的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)盡在掌握？為此，陳曉芳與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性地將“劃小”概念引入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計(jì)打造了一套優(yōu)維建一體化的感知優(yōu)化系統(tǒng)，將整個(gè)上海細(xì)化為一個(gè)個(gè)50米×50米的柵格，共定位分析繪制了全網(wǎng)250萬個(gè)柵格覆蓋圖，并向上匯聚成42587個(gè)區(qū)格，通過區(qū)格會(huì)聚并打上“五高一地”標(biāo)簽，細(xì)致入微地呵護(hù)著整個(gè)上海電信的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
如今，由陳曉芳撰寫的“分析優(yōu)化操作手冊(cè)”已作為指導(dǎo)書在中國電信集團(tuán)下發(fā)，一系列技術(shù)積累獲得國家專利授權(quán)。
2020年疫情突襲，隨著網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域不斷增多，網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，用戶返滬高峰期尤其明顯。那些天，陳曉芳猶如救火隊(duì)員，天天盯著網(wǎng)優(yōu)地圖看，哪里出現(xiàn)紅色告警，就立即著手處理，最長不超過半天將擁堵處理完畢。同時(shí)，通過緊急系統(tǒng)開發(fā)和腳本制作，對(duì)“健康云App檢疫登記”等重點(diǎn)場景進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警和網(wǎng)絡(luò)調(diào)優(yōu)。
今年3月以來，上海遭受疫情“倒春寒”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部承擔(dān)著為全市數(shù)千個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)、方艙醫(yī)院、定點(diǎn)收治醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)。在小區(qū)封控管理期間，陳曉芳帶領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，不斷優(yōu)化上海電信“優(yōu)維建”系統(tǒng)平臺(tái)，可以在十幾分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)警信息推送，這個(gè)最強(qiáng)“智庫”能在最短時(shí)間內(nèi)協(xié)助一線人員解決問題。
在與團(tuán)隊(duì)一起摸爬滾打、攻城拔寨的同時(shí)，陳曉芳也帶出了一支出色的團(tuán)隊(duì)。作為公司級(jí)優(yōu)秀帶教老師，她不僅在知識(shí)、技術(shù)分享與傳授方面從無任何保留，而且還結(jié)合成員特點(diǎn)制定個(gè)性化輔導(dǎo)計(jì)劃。她的團(tuán)隊(duì)獲得兩年QC國優(yōu)、兩年行優(yōu)，并涌現(xiàn)出了一批集團(tuán)創(chuàng)新能手、二級(jí)專家、D級(jí)人才等。
何為匠心傳承？也許在她身上便是最好的詮釋。
編輯／高微 潘少穎
