您在家使用終端（電腦、ipad、手機）上網，需要具備承載網絡的軟硬件要求，雖然這些聽起來有點專業，但事實上很簡單。
| 1、軟件要求 |
計算機軟件的分類：
舉例說明會更直觀：操作系統如windows7、ios8；瀏覽器如IE瀏覽器、360瀏覽器；工具軟件如office、音頻/視頻播放器、中國電信測速軟件；游戲軟件如QQ游戲、管理軟件如企業管理軟件。
軟件是需要在使用過程中維護的，比如說升級、打補丁、殺毒、清理緩存垃圾等。這些工作經常做才會讓您上網更順暢，體驗更好，經常偷懶可要不得。
關于軟件的選取分為必選和可選，一般來說系統軟件就屬于必選，否則電腦將無法運行，更不能上網；而應用軟件是根據您的使用需求來確定是否需要安裝以及同類型的軟件安裝哪個比較合適。
選擇軟件建議可以遵循以下的原則：首先要于與自己的終端適配，其次滿足自己終端內存條件，最后符合自己操作要求和喜好。
單獨說說瀏覽器！瀏覽器是每臺電腦上網的必須軟件，市面上瀏覽器也是多種多樣，那么您肯定要問啦，究竟選擇哪個瀏覽器好呢？客觀的說每個瀏覽器都有自己的優勢和劣勢，并且瀏覽器也在不斷的地升級換代，很難說哪個瀏覽器好哪個瀏覽器差，建議您根據自己的實際需求和喜好作出選擇。小編提醒大家在瀏覽器的使用過程中需要注意的兩個方面：第一，不建議用戶使用較舊版本的瀏覽器，使用過程中把瀏覽器盡量升級到較新版本；第二，瀏覽器使用頻率高同時也極容易遭到病毒、木馬以及其他插件的攻擊，建議用戶定期為瀏覽器做安全檢查，打補丁、殺病毒、殺木馬、整理插件等工作一定要定期堅持做。
| 2、硬件要求 |
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以上兩種場景中共涉及到用戶上網使用的4類硬件：
第一類，家庭網關，該設備一般在安裝寬帶的時候中國電信會免費借給用戶（家庭網關上會有中國電信LOGO），根據用戶寬帶類型不同和安裝時間不同，用戶家中的家庭網關性能和外形可能略有不同，但功能基本是一樣的。
使用過程中需要注意的事項：
仔細閱讀說明書，搞清楚網關正面每個指示燈代表什么含義，如果出現某個指示燈異常，一定要注意，表示出現問題，可能此時用戶已經無法上網。
用戶需要明白網關背面各插口的含義，滿足自己上網需求的網線應該插在哪里，尤其是多個網線情況下分別怎么插線一定要記清楚。小編教給你一個最簡單的辦法：標記法，中國電信的安裝師傅在安裝寬帶的時候一定會幫用戶都插好線的，這個時候您只需標記號哪根線在哪個插口即可，在今后收納、擦拭灰塵、變換位置等按照之前標記來插線，輕松搞定不會出錯。
網關在使用一段時間出現連接異常，請用戶不要擔心，試一下重啟網關，此時如果還是無法連接，此時最簡單的方法是使用“中國電信上海網廳”微信公眾號進行自助報障，或者請直接撥打中國電信客服電話10000，我們會盡快給您提供專業指導和幫助。
第二類，網線，特點：兩頭連接水晶頭，中間一條線。市面上網線很多也很便宜，用戶根據自己的使用習慣購買不同的網線，可能您還不知道不同的網線，它的傳輸速率可能會不一樣。所以提醒用戶在購買網線的時候一方面考慮長度，另一方面不能忽視網線的傳輸性能，傳輸性能好的網線有助于提升用戶上網的體驗。
網線：建議超五類連接線，標識：cat5e。
第三類，路由器，該設備是用戶自己購買的，品牌、型號、樣式差異比較大，作用是把有線上網變為無線上網，讓家里的電腦、pad、手機通過WIFI上網。用戶可能發現市面上路由器的價格高低差距比較大，該怎么選擇？不同價位的路由器拋開品牌、樣式、質量等因素，購買的時候有一個指標很重要：速度。一般家庭常用的無線路由器速度有150M、300M、450M。根據路由器距離越遠WIFI信號越弱，穿墻次數越多WIFI信號越弱的特點，用戶根據實際情況選用合適速度的路由器
路由器：建議選用高質量的無線路由器：選用802.11N或802.11 AC標準的無線路由器，無線方式下盡量避免“穿墻”使用。同時路由器要有千兆網口。使用時候對無線路由器進行安全配置。
無線網卡：建議選用高質量的無線網卡，要求符合802.11N標準，傳輸速率建議達到150M以上；如果是百兆寬帶用戶，建議達到300M以上。最好能夠支持多收多發天線技術和空閑信道檢測技術。
第四類，上網終端，最常用的有電腦、pad、手機，此類設備是用戶最為熟悉。
建議：百兆及百兆以下用戶上網終端推薦配置為：
處理器：Core i3以上，2GHz 或以上
系統要求:最少2GB RAM和高速硬盤
網卡要求：Ethernet port (100M以上)
建議：百兆以上帶寬用戶上網終端推薦配置為：
處理器：Core i7，3GHz 或以上
系統要求：4GB RAM和高速硬盤
網卡要求：Ethernet port (1000M以上)
小貼士：用戶實際使用寬帶過程中同樣環境下有線比無線速度快，而實際帶寬一般都略小于簽約帶寬，因為用戶簽約帶寬為最高值。
| 3.上網步驟 |
第一步，插好網線，開啟設備，包括家庭網關、路由器、電腦等。溫馨提示：家庭網關和路由器指示燈亮綠正常，表示網絡連通。
第二步，打開上網設備，如電腦、iPad、手機，如果采用無線上網的用戶，請把自己的上網設備連接家庭寬帶WIFI，如果采用有線上網的用戶，把網線插在電腦上即可。
第三步，采用無線上網的用戶，觀察自己的電腦桌面右下端是否有WIFI符號，或者pad和手機頂部欄是否有WIFI符號，有該符號表示網絡連接成功，用戶可以正常上網。采用有線上網的用戶，觀察自己電腦右下端網絡連接符號，如果出現圖標 ，表示網絡沒有連接上，出現圖標 則表示網絡連接成功。
或者您直接打開瀏覽器，點擊常用網站或輸入網址，網頁正常顯示表示上網成功。如圖所示：
