家庭固網(wǎng)寬帶包月不限流量，長期以來用戶已經(jīng)習(xí)慣了這種寬帶使用模式，運(yùn)營商也習(xí)慣了這種經(jīng)營套路。但是市場形勢正在發(fā)生變化，以千兆為代表的高速寬帶正在普及推廣，在這種情況下，如果完全沿用包月不限流量的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，高速寬帶的價格門檻會一直較高，給業(yè)務(wù)推廣帶來一定困難。同時在超高速寬帶產(chǎn)品推出后，流量異常現(xiàn)象顯現(xiàn)，存在黑寬帶、私接公用（一拖N）和流量穿透等違規(guī)行為，侵害了上海電信的正當(dāng)權(quán)益。在新的市場環(huán)境下，上海電信積極探索新的固網(wǎng)寬帶經(jīng)營模式，在國內(nèi)運(yùn)營商中率先以“達(dá)量降速”為抓手推進(jìn)固網(wǎng)寬帶的流量經(jīng)營。此舉響應(yīng)了國家政策號召，進(jìn)一步推動了“提速降費(fèi)”工作，同時也打造了電信寬帶經(jīng)營的差異化，更為整治流量異常現(xiàn)象、打擊灰色產(chǎn)業(yè)鏈提供了有力抓手。
■記者 錢立富
固網(wǎng)寬帶也能流量經(jīng)營
對于“達(dá)量降速”的流量經(jīng)營方式，其實很多手機(jī)用戶并不陌生。因為現(xiàn)在運(yùn)營商已經(jīng)推出了無限流量的手機(jī)套餐，用戶付了相應(yīng)的月租后，每月可以享用不限量的手機(jī)流量，不過運(yùn)營商在其中采用了“達(dá)量降速”的做法。比如在國內(nèi)某運(yùn)營商推出的無限量套餐中，當(dāng)手機(jī)用戶當(dāng)月使用流量達(dá)到40GB后，手機(jī)上網(wǎng)速度會從4G水平降至3G水平，或者更低。
而將“達(dá)量降速”這種流量經(jīng)營方式引入固網(wǎng)寬帶領(lǐng)域，上海電信在國內(nèi)是“第一個吃螃蟹”。“在國外有運(yùn)營商這樣做，比如說美國的AT&T、澳大利亞Telstra等運(yùn)營商，在它們的固網(wǎng)流量經(jīng)營中，‘達(dá)量降速’是最為主流的手段。而在國內(nèi)，我們是率先嘗試。”公司總師室相關(guān)人士表示。
在人們的印象中，手機(jī)移動業(yè)務(wù)適用于流量經(jīng)營、按流量計費(fèi)，似乎天生如此，而固網(wǎng)則不然，采用的是包月業(yè)務(wù)模式，不關(guān)注用戶流量使用情況。從技術(shù)的角度而言，這種說法并沒有錯，因為移動通信系統(tǒng)中采用了流量計費(fèi)的國際協(xié)議，而固網(wǎng)計費(fèi)流程不適合流量計費(fèi)，設(shè)備支持程度差。所以，如果想要在固網(wǎng)寬帶領(lǐng)域中進(jìn)行流量經(jīng)營，這不是件容易事，背后涉及到大量的軟件開發(fā)、IT系統(tǒng)改造、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級等工作。比如在IT側(cè)，涉及到CRM、CSB、IBP、流量統(tǒng)計功能與相關(guān)接口的改造等等。
為此，由總師室和市場部牽頭，聯(lián)合網(wǎng)運(yùn)部、網(wǎng)發(fā)部、NOC、IT部和研究院等部門，公司成立了固網(wǎng)高寬帶流量計費(fèi)“達(dá)量降速”專項工作小組，經(jīng)歷了大半年的研究、開發(fā)工作，攻克了固網(wǎng)寬帶用戶流量實時統(tǒng)計、用戶達(dá)量降速與月末恢復(fù)和流量實時查詢等技術(shù)難題。而在最近，“達(dá)量降速”套餐已全面上線應(yīng)用。
響應(yīng)“提速降費(fèi)”的新舉措
現(xiàn)在多家運(yùn)營商都已經(jīng)推出了千兆寬帶產(chǎn)品，在用戶感嘆網(wǎng)速越來越快的同時，也在抱怨千兆寬帶的價格貴得有些“咬手”。比如最近兩家運(yùn)營商在北京推出了千兆寬帶產(chǎn)品，一家的資費(fèi)是包月1000元/包年12000元，另一家是包月800元/包年9600元。價格高，讓不少用戶對千兆寬帶望而興嘆。
千兆寬帶“達(dá)量降速”套餐的推出，則降低了產(chǎn)品了門檻。去年10月，上海電信在國內(nèi)率先規(guī)模商用千兆寬帶，并且推出了“千兆回饋計劃”“寬帶網(wǎng)齡倍增計劃”以及新入網(wǎng)用戶體驗套餐，用戶可根據(jù)需求參加不同的計劃。而在最近，公司上線了千兆寬帶流量包月產(chǎn)品，用戶每月付一定的月租，可以享用1000M寬帶，當(dāng)使用的上下行流量達(dá)到1TB這一閾值后，家中的網(wǎng)速會下降至100M，其實100M的網(wǎng)速也不低。
當(dāng)用戶使用的寬帶流量到達(dá)閾值80%或者到達(dá)閾值時，會收到系統(tǒng)發(fā)來的提醒短信，確保用戶了解自己的流量使用情況。實際上，這就是一種“達(dá)量降速”套餐。
提速降費(fèi)是近年來國內(nèi)通信行業(yè)發(fā)展中的一個重要關(guān)鍵詞，政府部門在大力推進(jìn)，運(yùn)營商也在積極主動響應(yīng)，并取得顯著成績。以中國電信為例，兩年來移動上網(wǎng)資費(fèi)和有線寬帶資費(fèi)平均單價下降的幅度都非常大。
“達(dá)量降速”套餐的上線，是公司響應(yīng)國家提速降費(fèi)政策的又一有力舉措。相比友商千兆寬帶高達(dá)千元左右的資費(fèi)，電信“達(dá)量降速”套餐的資費(fèi)低了可不止一點半點，如此既滿足了用戶高速上網(wǎng)的需求，也降低了用戶使用千兆寬帶的門檻。對于用戶來說，可謂“魚和熊掌兼得”，這也有利于千兆寬帶的普及推廣，進(jìn)一步奠定電信在固網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢。
而且“達(dá)量降速”套餐的推出，也有利于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源的公平使用，防止極少數(shù)人占用大量的網(wǎng)絡(luò)資源。
記者手記：千兆寬帶先行者的又一次突破
這一段時間，千兆寬帶領(lǐng)域很熱，友商們動作頻頻。中國移動剛剛在北京啟動首個千兆寬帶示范社區(qū)，中國聯(lián)通則在15個城市開展千兆寬帶試點，并將根據(jù)試點情況制定下一批推廣計劃。雖然如此，友商們的動作還是比電信慢了幾拍。
上海電信作為國內(nèi)千兆寬帶產(chǎn)品規(guī)模商用的先行者，繼2015年開展千兆寬帶示范小區(qū)試點后，2016年10月正式在全市范圍內(nèi)推廣千兆寬帶接入服務(wù)，并將力爭三年內(nèi)實現(xiàn)“百兆起步、千兆主流”，在全球各大都市中率先實現(xiàn)“萬兆入小區(qū)、千兆進(jìn)家庭”。按照規(guī)劃，到2018年，上海電信將實現(xiàn)千兆寬帶全市覆蓋、千兆寬帶接入用戶突破百萬級。
率先規(guī)模商用千兆寬帶，充分體現(xiàn)了電信在固網(wǎng)寬帶領(lǐng)域的技術(shù)實力和服務(wù)能力，是電信寬帶產(chǎn)品的飛躍，也為城市信息化快速發(fā)展、引領(lǐng)智能生活、重塑商業(yè)生態(tài)起到非常重要的作用。
在千兆寬帶時代來臨之際，上海電信又率先探索新的經(jīng)營模式，又一次走在了前列。推出“達(dá)量降速”寬帶套餐方案，是上海電信在固網(wǎng)寬帶領(lǐng)域探索流量經(jīng)營的第一步。“達(dá)量降速”套餐的推出，是將流量包作為調(diào)整價格的手段，有利于業(yè)務(wù)的推廣，更容易讓用戶接受，并且與異網(wǎng)運(yùn)營商形成差異化的競爭優(yōu)勢。
