【電信人】堅持創(chuàng)新突破，營銷的“工匠之道”  

——記政企中心吳勇敏  

從總理提到工匠精神以來，中國電信集團內部就掀起了關于工匠精神的學習熱潮，我不禁想，做好技術工作需要發(fā)揚工匠精神，搞好營銷也需要發(fā)揚工匠精神，而且很有現實意義。  

教育信息化一直是政府投入的重點，由于激烈的競爭、以及復雜的關系，我局在此項目之前與奉賢區(qū)教育局的合作主要是以基礎資源類建設為主，在每年加大投入的信息化應用建設上面一直是處于弱勢。“欲速則不達”，吳勇敏在初步了解教育局復雜的現狀后，初期并不急于項目的推進。他不貪圖求快，不好高騖遠，而是先將精力放在對奉賢教育整個決策流程的了解。通過對各部門負責人的拜訪，在建立良好關系的基礎上逐步深耕客戶需求。  

他堅信“辦法總比困難多”，多渠道尋找解決方案，決不輕言放棄。對于善于挑戰(zhàn)的強者，困難就是通往成功的階梯，通過自己的努力，哪怕只取得1%的進步，都會感受到其中的樂趣，繼而不斷挑戰(zhàn)一個又一個的高度，成就和打造了自身的“工匠品質”。稱不上良好的客情關系并沒有讓他放棄，與基層學校幾乎為零的接觸也不能阻止他拜訪的腳步。一步一腳印的拜訪調研，盡管費盡周折沒有斬獲，他也無怨無悔，不輕言放棄。“機遇總是留給有準備的人”，他抓住區(qū)內新建學校應用軟件空缺的契機，先以“奉賢教育微官網+益課堂”產品作為切入點，為三所新建學校做免費試點，并取得了初步成效，得到了學校的好評。實實在在想客戶所想，獨具匠心想客戶所未想，創(chuàng)新性的為客戶提供超值服務，讓客戶體驗到“意外的驚喜”，從滿意到喜歡升級至偏愛，逐步穩(wěn)固與客戶的合作關系。  

“工匠精神”不是墨守成規(guī)，而是創(chuàng)造性的工作。教育局的需求十分復雜又較為模糊，同時供應商又多如牛毛，每個項目的競爭都十分激烈。但是就在此時他發(fā)現了一個一直困擾教育局相關領導的問題：教育局在新媒體宣傳口子上對各個學校的管控不佳，教育局雖有門戶網站，但是沒有手機門戶，由于教育局這塊沒有預算因此各大專業(yè)公司的關注度也不高。他選擇在門檻較低、競爭較少，但卻易于推廣的微信公眾號為切入點，迅速占位教育局與社會大眾、學校與家長移動手機端應用入口。在此基礎上趁熱打鐵，2016年7月雙方就“奉賢教育微官網+益課堂”項目明確拓展為“奉賢智慧教育云服務平臺（手機端）項目”并簽訂項目開發(fā)協議。  

羅馬不是一天建成的，但是建設羅馬需要一顆強大的心。面對成功的第一步，他絲毫沒有放松對后期商機的挖掘。為了擴大戰(zhàn)果，項目組在1個月內即完成了第一期內容的基本功能，教育局對此非常滿意。2016年11月2日奉賢區(qū)教育局舉辦了“奉賢智慧教育云服務平臺（手機移動端）開通儀式”同時雙方簽訂了奉賢教育信息化建設備忘錄，就此確定了戰(zhàn)略合作伙伴關系。在項目實施期更是抓住合作良機，價值引導，不斷誘發(fā)需求，使得我們奉賢局與奉賢教育局在教育信息化十三五規(guī)劃年有一個良好的開端，為后續(xù)項目有序推進打下了良好基礎。