6月5日，周一，上班族們又開(kāi)始了一周的“行程”，但政企客戶部的客戶經(jīng)理朱祝萱卻開(kāi)心地開(kāi)啟了去廬山的旅游，這次旅游是她用自己的榮譽(yù)積分體系兌換的，不用花錢，是公司送給她的一份“特別禮物”。
為了激發(fā)政企渠道人員活力，政企部和人力資源部聯(lián)合，于去年上線了一套政企榮譽(yù)積分體系，客戶經(jīng)理通過(guò)自身努力獲評(píng)政企部制定的積分獎(jiǎng)項(xiàng)，取得榮譽(yù)積分，就可以兌換非現(xiàn)金性的激勵(lì)待遇。
不久前，政企部上線了購(gòu)物車兌換功能，上線的瞬間，系統(tǒng)就被擠爆了。員工用榮譽(yù)積分可以兌換旅游獎(jiǎng)勵(lì)、電影票、鮮花、迪士尼券，甚至還可以用榮譽(yù)積分和領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約一個(gè)下午茶，豐富多彩的兌換項(xiàng)目讓政企部的榮譽(yù)積分體系充滿了人情味和溫度。
所有客戶經(jīng)理都拿到積分
政企部的榮譽(yù)積分體系從去年9月份開(kāi)始試點(diǎn)，試點(diǎn)面向客戶經(jīng)理，鼓勵(lì)客戶經(jīng)理在“攻堅(jiān)克難、銷售之星、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、協(xié)同合作、客戶服務(wù)、品質(zhì)提升、建言獻(xiàn)策、勇于擔(dān)當(dāng)”八個(gè)方面做出貢獻(xiàn)。怎么獲得積分規(guī)則寫得很清楚，比如年度重點(diǎn)業(yè)務(wù)率先開(kāi)單可以拿5分，“虎口拔牙”拿下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶可以得8分，“虎口拔牙”是個(gè)人項(xiàng)目中評(píng)分最高的一項(xiàng)。其實(shí)，獲取榮譽(yù)積分的門檻高低不一，大到“虎口拔牙”的高難度項(xiàng)目，小到案例分享都能拿積分。比如，做一個(gè)案例分享能拿1分，工作上提出一些有價(jià)值的建議或方案，可以獲得2分。
“榮譽(yù)積分體系真的激勵(lì)到我了，尤其是切實(shí)拿到獎(jiǎng)勵(lì)回饋以后，讓我切切實(shí)實(shí)地感受到，做得越多，得到的也越多。”客戶經(jīng)理蔡慧婧說(shuō)，蔡慧婧是目前拿到積分最多的客戶經(jīng)理，一共拿了38分。
對(duì)于政企部的客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，登錄OA的“積分應(yīng)用”系統(tǒng)后，除了可以查詢到“個(gè)人積分”外，比公司其他員工多一個(gè)積分項(xiàng)目，那就是“榮譽(yù)積分”，政企客戶經(jīng)理可以在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)、榮譽(yù)積分查詢、兌換功能。榮譽(yù)積分體系在政企部試點(diǎn)的半年時(shí)間內(nèi)，政企部所有的客戶經(jīng)理都拿到了榮譽(yù)積分，70多名客戶經(jīng)理共取得630多分。
客戶經(jīng)理的榮譽(yù)積分有兩個(gè)獲取渠道，一方面是自己申報(bào)項(xiàng)目，部門經(jīng)理同意后就能獲得積分，另一方面則是全年評(píng)選的項(xiàng)目，比如“銷售之星”，評(píng)上了可以直接拿到積分。蔡慧婧通過(guò)大膽的“虎口拔牙”，從友商手中奪下了數(shù)百個(gè)移動(dòng)用戶，拿到了8分，同時(shí)她也因此被評(píng)上“銷售之星”，又拿下了5分，這一個(gè)項(xiàng)目就讓她拿了13分。
同樣“虎口拔牙”的還有客戶經(jīng)理薛艷，她拿下了一批上網(wǎng)卡用戶，也獲利了8分。薛艷是一名電信一線銷售的老兵，工作已近20年，政企部的榮譽(yù)積分體系讓她像年輕人一樣high起來(lái)了，她說(shuō)：“積極性被調(diào)動(dòng)了起來(lái)，工作久了能收獲驚喜，是很開(kāi)心的一件事。”
約到何劍鳴副總經(jīng)理喝茶
政企榮譽(yù)積分可以兌換的福利可謂豐富多彩，有十幾種項(xiàng)目，包含能力提升、壓力釋放、辦公助力、生活品質(zhì)四大類，像朱祝萱兌換的廬山旅游需要15分，算是比較高的積分兌換項(xiàng)目，“其實(shí)我還有5分，可惜想兌換的項(xiàng)目都被搶光了。”
在眾多的兌換項(xiàng)目里，和領(lǐng)導(dǎo)喝一次“精英下午茶”可以說(shuō)是最別出心裁的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，而且分值不高，只需2分。讓客戶經(jīng)理王南和宋婷婷興奮的是，她們已經(jīng)預(yù)約到何劍鳴副總經(jīng)理喝茶。政企客戶部總經(jīng)理吳曉麗也接到了客戶經(jīng)理的下午茶邀請(qǐng)，她迫不及待想和員工面對(duì)面聊一下。“其實(shí)各種有人情味的激勵(lì)方式同樣有吸引力，政企部的人應(yīng)該要跟上這種新時(shí)代的做法，通過(guò)這種方式來(lái)煥發(fā)大家的活力。”吳曉麗坦言，當(dāng)初做榮譽(yù)積分也是希望通過(guò)各種有溫度的激勵(lì)措施，來(lái)調(diào)動(dòng)政企部人員的活力，成為公司積分制度的一個(gè)補(bǔ)充。
注重精神激勵(lì)和價(jià)值引領(lǐng)的政企部榮譽(yù)積分體系深受客戶經(jīng)理喜愛(ài)，吳曉麗說(shuō)，今年政企部將把榮譽(yù)積分體系做兩個(gè)擴(kuò)展，一是廣度的擴(kuò)展，從銷售板塊擴(kuò)展到政企部所有人，其次是深度的擴(kuò)展，希望能覆蓋到所有區(qū)局的政企渠道。“我們希望能夠覆蓋政企板塊的每個(gè)人，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)得益于每個(gè)人的貢獻(xiàn)。”吳曉麗說(shuō)，榮譽(yù)積分只是政企部激發(fā)人員活力的一項(xiàng)工作，同步，政企部還開(kāi)展了試點(diǎn)年薪制、管培生項(xiàng)目等工作，旨在深化人力資源轉(zhuǎn)型。
記者手記：“積”出員工熱情
前些年，公司推出了積分制度，很受員工歡迎，員工所取得的一點(diǎn)一滴成績(jī)，都能通過(guò)積分反映出來(lái)，讓員工能夠?qū)崒?shí)在在地看到自己的工作成果，也能享受到這些成果帶來(lái)的收獲。積分制度已成為激發(fā)員工活力的一個(gè)有效手段。同樣的，政企客戶部此次試行的榮譽(yù)積分體系制度有著異曲同工的作用，成為公司積分體系制度的一個(gè)“補(bǔ)充體系”。
如果說(shuō)公司的個(gè)人積分是“硬創(chuàng)新”，那么政企部的榮譽(yù)積分就是一種“軟創(chuàng)新”。公司的個(gè)人積分可以用來(lái)升崗、加薪，成為員工拓展職業(yè)發(fā)展道路的一個(gè)有力推手。榮譽(yù)積分的獎(jiǎng)勵(lì)打的則是“人情牌”，在公司工會(huì)的支撐下，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目豐富多彩，包括旅游、電影票、迪士尼門票、高端培訓(xùn)甚至是速遞鮮花，還可以與領(lǐng)導(dǎo)一起喝個(gè)茶，后期還會(huì)推出更多的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。同時(shí)，獲取獎(jiǎng)勵(lì)的方式也充滿趣味，員工可以自主選擇、限時(shí)搶購(gòu)，策劃充滿了細(xì)膩心思。
