記者在見到周倩雯之前，以為這個僅僅工作4年卻拿下了北京數米1700萬物聯網卡訂單的90后女生會是一個嚴謹認真、一絲不茍的“女強人”形象，然而沒想到的是，周倩雯非常開朗健談，撲面而來的是90后的青春少女氣息。這位90后美少女有著與客戶交流的獨家方法。
前輩大概都被我問“煩”了
2013年大學畢業的時候，人力資源專業出生的周倩雯卻沒有選擇自己熟悉的本專業職業，而是進了電信工作。從最初的行外人一步步成長為寶山局長江分局政企銷售團隊的骨干，周倩雯在其中付出的努力，該為外人道也。
記者：在電信工作了4年，感覺如何？
周倩雯：2013年畢業時，機緣巧合進了電信這個大家庭。現在主要負責分局TOP150重要客戶的營銷服務，也挺享受這個過程的。很慶幸自己當初選擇加入電信。
記者：政企業務十分繁多，剛開始做政企客戶經理的時候是如何適應的呢？
周倩雯：我做政企經理已經兩年了，之前兩年做的是公客經理。一開始做政企客戶經理的時候壓力蠻大的，因為業務種類比做公客多很多。那時候我想盡快提升自己的業務知識，當時除了公司安排的培訓之外，我會經常問一些有經驗的前輩。那時候我記得主管給了我一本介紹業務資費的書，上面就是簡單的業務名稱和資費情況，基本沒什么詳細的業務介紹，我當時看了也很懵，就一直去問前輩，去了解更詳細的業務內容以及應用場景，估計那時候很多前輩都被我問“煩”了，哈哈。另外，我自己對各類業務進行了歸納整理，并以客戶維度建立資料庫，盡可能做到一戶一案。
享受與客戶打交道的感覺
在記者與周倩雯短短一個多小時的交流過程中，明顯感覺到周倩雯的活潑開朗，對新生事物有著濃厚的興趣。而她在與客戶交流的過程中，也會先同客戶做朋友，了解客戶的想法，從用戶需求角度出發幫用戶解決痛點問題。就這樣，周倩雯把原本該是緊張嚴肅的工作轉化得生動起來，并且樂在其中。
記者：平時是如何做好政企客戶的營銷服務工作呢？
周倩雯：因為政企用戶涉及到各行各業的人，每個行業對業務的需求可能也會不同，所以及時了解用戶的想法很重要。我會盡量去跟每一個客戶做朋友，在跟客戶交流過程中也會聊到一些行業里的事，因為我本人對各行各業的新鮮事非常有興趣，可以開拓自己的眼界，所以聽客戶講他們行業里的一些事我也完全不會覺得枯燥，打心里覺得還挺有意思的。同時我會主動向新興行業的客戶學習，這樣不僅能與客戶做朋友，最重要的是能與客戶共同成長，既能鞏固朋友圈，又能拓寬朋友圈，一舉多得，也因此我跟大多數客戶的關系都還挺好的。
記者：跟你對話覺得你是一個很外向開朗的人，那跟客戶交流過程中是不是很順暢呢？
周倩雯：其實以前我是個內向的人，平時就看看書什么的，喜歡安靜。不過做政企客戶經理這幾年，包括父母以及身邊的朋友同事對我的改觀都蠻大的，都覺得我現在比較外向了。政企客戶經理的工作讓我增多了與外交流接觸的機會，如果現在讓我去做一些單純對內的工作我都不大愿意，可以說現在的工作就是我的興趣吧，我很享受工作的過程。
有的時候客戶遇到一些網絡問題會第一時間和我說，他們能夠首先聯系我，我沒有覺得麻煩，相反還蠻有成就感的，這也證明了我在客戶維系方面做得還不錯。反之如果發生事情用戶完全想不到我，那可能算是我工作還不到位吧。
客戶為她牽線搭橋
周倩雯與客戶做朋友可不單單與客戶嘮嘮家常說說行業話，做成朋友后，可以更好地了解用戶需求，用戶也樂意和她多分享一些除了業務外的其他事。從對話中發現商機成了她的一個習慣。今年6月，帶來千萬級收入的北京樹米物聯網項目，就是周倩雯在與一位客戶的交談中發現契機從而促成合作的。
記者：當初是如何接觸到北京數米物聯網項目的呢？
周倩雯：當時我在跟一位客戶交流物聯網卡的過程中，本來是想向那位客戶推薦我們的物聯網卡，雖然他們公司暫時對物聯網卡這方面沒有需求，但他給我介紹了北京數米這家公司，為我牽線搭橋，認識了北京數米在上海辦事處的一位副董，從而聯系上了北京數米。也要感謝那位客戶吧，幫了很大的忙。
記者：當時其他運營商都在和北京數米接觸，是不是壓力很大？
周倩雯：確實，一開始心里很沒底，因為據說當時有一家運營商給與用戶的資費較低，我也只好把我們能給出的報價告知對方，并向他們著重介紹電信產品在技術層面上的優勢。在這個過程中，分局領導和上海車聯網基地的同事都給出了我很大的援助。
記者：最終你是如何在三家運營商的激烈角逐下拿下北京數米的物聯網卡訂單的呢？
周倩雯：初期北京數米在技術層面對我們還持有懷疑，因而報給我們的物聯網卡需求量很少，所以我們報給他們的資費在折扣力度上也沒辦法很低，最初我們的競爭優勢并不明顯。但后期恰逢我們的物聯網全網通模塊開通，技術優勢提升，北京數米那邊通過多方測試使用，發現在全國多個主要城市，還是電信的卡比較穩定，信號好。我們為北京數米提供測試卡的過程中，他們更清晰地感覺到電信的優勢。而且我們有專業的物聯網平臺，能夠高效地運作，完全滿足了北京數米的需求。
記者：這筆訂單的簽訂你可以說是功不可沒，成功簽訂之后自己感覺如何呢？以后對自己發展有什么規劃嗎？
周倩雯：成功簽訂之后我是很開心啦，畢竟是一個大單子，在我們分局層面能有這樣的單子其實也蠻不容易，可遇不可求吧。這個單子也是通過客戶介紹成功的，通過客戶的客戶，我們也在逐漸發展生態圈，希望我們的客戶可以成為我們的合作伙伴，從而拓展客戶圈，發展新興業務，謀求轉型。
