80后的周學(xué)明，在平均年齡為46歲的2017年“上海工匠”群體中，的的確確是稱得上“小年青”。周學(xué)明也說自己就是一名普通的80后，愛玩電玩、愛踢足球、愛聽周杰倫和五月天的歌。不過十余年間，從一名普通的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護人員，一步一個腳印成長為網(wǎng)絡(luò)維護領(lǐng)域的領(lǐng)軍專家，現(xiàn)在又成為“上海工匠”，讓人見識到這名普通80后的不簡單。
■記者 錢立富
連產(chǎn)品說明書都不“放過”
2001年畢業(yè)后周學(xué)明進入了上海電信，從事數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護工作。
在很多人看來，網(wǎng)絡(luò)維護工作是辛苦的，經(jīng)常要值夜班、通宵堅守，工作也是枯燥的。不過沉下心來的周學(xué)明不這樣認(rèn)為，他覺得其中有很多知識、技能有待自己去學(xué)習(xí)和鉆研。在機房里放光纖、自己焊接傳輸接頭、自己調(diào)試設(shè)備……肯動腦子的周學(xué)明就這樣邊做邊學(xué)。而且他還喜歡仔細(xì)翻看產(chǎn)品說明書、操作手冊。別以為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的說明書就像家用電器產(chǎn)品說明書一樣簡單。那時很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都是從諸如朗訊、北電、思科這樣的國外廠商那里購買的，產(chǎn)品說明書為全英文，技術(shù)性很強。周學(xué)明沒有畏懼困難，利用空余時間查英文字典、了解技術(shù)原理、向?qū)＜艺埥蹋瑢⑦@些產(chǎn)品說明書吃得透透的,再結(jié)合理論學(xué)習(xí)從而具備很強的實操能力。
日積月累，周學(xué)明的能力得到提升，開始讓同事們刮目相看。有一次，省市之間要進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的對接測試和中繼鏈路聯(lián)調(diào)，但過程中出現(xiàn)問題，線路始終不通。就在大家撓頭之時，之前仔細(xì)看過設(shè)備操作手冊的周學(xué)明提出建議，兩邊設(shè)備屬于不同廠商，應(yīng)該是底層協(xié)議互通有問題，可以換一種端口封裝模式進行測試。這一招果然靈，對接測試接下來順利進行。
在周學(xué)明看來，只有通過鉆研，才能將別人的智慧變成自己的智慧，才能將事情做得更好。
“破案成功”的成就感讓他著迷
在周學(xué)明看來，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)如同龐大的物流網(wǎng)絡(luò)，其中傳遞的IP數(shù)據(jù)包如同一個個快遞包裹。IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上承載著大量的業(yè)務(wù)應(yīng)用，這些業(yè)務(wù)應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)的要求不一樣，如同不同的快遞包裹對物流的要求也是不一樣的，生鮮產(chǎn)品要求送達(dá)速度快，玻璃產(chǎn)品要求輕放安全送達(dá)。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運維人員的責(zé)任，就是要求這些“快遞包裹”能按照用戶的需求，送達(dá)到他們手中。
在這過程中，運維人員會面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。周學(xué)明形容這是在解答數(shù)學(xué)難題，或是像警察破案。一旦“破案成功”，自己也獲得了樂趣和成就感，這種感覺在激勵他不斷前行。
2007年，厚積薄發(fā)的周學(xué)明迎來了自己的跳躍點。為了發(fā)掘、選拔數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護方面的人才，這一年集團公司舉辦寬帶業(yè)務(wù)維護服務(wù)技能競賽。經(jīng)過選拔和集訓(xùn)，周學(xué)明如愿參加了這次競賽，并獲得了中國電信寬帶維護能手的稱號。
在之后的2008年公司IP城域網(wǎng)扁平化改造、2010年世博會數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護等多個重大項目中，周學(xué)明充分展現(xiàn)了自己的能力，獲得了眾人的認(rèn)可。這一時期，周學(xué)明在總結(jié)相關(guān)維護規(guī)范和各種操作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提煉出《學(xué)明操作法》，用于指導(dǎo)具體的網(wǎng)絡(luò)故障處理、網(wǎng)絡(luò)割接維護、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等各項工作，提升了網(wǎng)絡(luò)維護的效率和質(zhì)量。現(xiàn)在隨著技術(shù)的發(fā)展，《學(xué)明操作法》也在不斷迭代更新，幫助解決新環(huán)境下出現(xiàn)的新問題。
一直走在創(chuàng)新路上
周學(xué)明愛鉆研，也愛創(chuàng)新。幾年前，他提出設(shè)想將工程師處理網(wǎng)絡(luò)故障的經(jīng)驗進行總結(jié)、抽象、提煉為算法，形成系統(tǒng)平臺后只要輸入線路編號就能自動得到診斷結(jié)論和處理建議。他和同事們研發(fā)了智能化故障診斷系統(tǒng)，發(fā)表相關(guān)論文并申請了專利。智能化故障診斷系統(tǒng)提升了故障處理效率，像醫(yī)生一樣，能根據(jù)不同癥狀，快速判斷出病因可能在哪里，并且開出“藥方”。
SDN智能網(wǎng)關(guān)是上海電信自主研發(fā)、探索網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的重要成果，周學(xué)明參與了整個項目工作。去年在北京通信展上該網(wǎng)關(guān)首次亮相，受到業(yè)界的極大關(guān)注。SDN智能網(wǎng)關(guān)的自主研發(fā)和推廣，是集團公司提出的網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的重點工作內(nèi)容之一，它將SDN的轉(zhuǎn)發(fā)控制技術(shù)與理念應(yīng)用到家庭網(wǎng)絡(luò)中，用戶直接使用App就可以掌控家中的網(wǎng)絡(luò)。比如現(xiàn)在越來越多的家庭使用了家庭監(jiān)控業(yè)務(wù)，當(dāng)攝像頭接入SDN智能網(wǎng)關(guān)后，可以獲得安全保護，就算攝像頭被黑客攻擊也不怕。
SDN智能網(wǎng)關(guān)對于運營商來說是個全新事物，自主研發(fā)對于上海電信也是全新的挑戰(zhàn)。周學(xué)明和同事們從“菜鳥”做起，在原型開發(fā)階段沒有依賴廠商外援，而是克服重重困難，自己學(xué)習(xí)軟件編程、設(shè)計軟件架構(gòu)。周學(xué)明自豪地說，團隊的努力使電信掌握了核心關(guān)鍵的軟件代碼，可以為用戶提供差異化服務(wù)，使得對手短期內(nèi)無法模仿復(fù)制。
今年初，周學(xué)明從NOC調(diào)入家庭客戶總經(jīng)理項目管理辦公室，雖然工作崗位不同，但是鉆研和創(chuàng)新的熱情依舊。
