今年10月，某區政府啟動了區政務云平臺的招標工作。第一時間得知消息后，政企部解決方案中心政務行業小組負責人虞琦打開了公司OA門戶，進入“人力資源技能共享平臺”，發起了構建該區政務云平臺實施方案的任務，并組建項目團隊，邀請相應領域的技術專家加入。
雖然這些技術專家來自公司內部不同的部門，不過在當天，項目團隊就成功組建。速度之快、效率之高，讓虞琦歡欣鼓舞。很快，這支由技術專家組成的“作戰部隊”就全身心投入工作當中，集中辦公了三個星期時間，加班加點，完成了該區政府政務云平臺的實施方案。
這只是縮影！今年是政務云業務發展的井噴之年，通過“人力資源技能共享平臺”順暢、快速地集結技術專家、組建團隊，成為行之有效的“作戰方式”，對公司拿下一個又一個政務云項目起到了極大助力。
■記者 錢立富
量身打造政務云方案
“團隊作戰”方式成必須
為了提升政府運作和管理效率、避免信息化建設重復投資，政務云建設熱潮正在掀起。
“過去，每個區的委辦局都有自己的信息中心，自己建有機房，再配套建設空調、門禁、監控、UPS、電源等等設施。”虞琦表示。一方面這造成了重復投資、資源浪費的現象，另一方面造成一個個“信息孤島”的存在，各部門之間的信息共享、互聯互通成為難題。
政務云模式下，為政府部門搭建一個底層的基礎架構平臺，把傳統的政務應用遷移到平臺上，去共享給各個政府部門，提高它的服務效率。各部門無需再自建信息系統，減少重復投資，同時有利于提升信息共享的水平。
政務云建設熱潮的掀起，給運營商帶來了巨大的機遇，但是也帶來新的挑戰。過去，運營商習慣于提供標準化的產品和服務，提供給A用戶的產品同樣能提供給B。但政務云業務則不一樣，每個地方的實際情況存在著很大差別，比如不同的區政府下屬的各委辦局體量不一樣，他們原來使用的網絡設備不一樣，業務需求也不盡相同，用一套標準化的政務云解決方案來適用于所有的區政府是不現實的。“所以，給每個區提供的政務云解決方案都是量身定制的。”虞琦說道。
政務云解決方案構建中，涉及到底層架構、虛擬化、云管理、災備、應用軟件等眾多環節。要為政府部門定制一套“合身的衣服”，需要這些方面的技術專家一起配合。
機制完善了渠道暢通了
“部隊”能快速集結攻堅
上海電信不缺乏云計算領域的技術專家，比如CISSP認證，這是目前全球范圍內最權威、最專業、最系統的信息安全認證，“拿到CISSP認證很不容易，但我們公司內部差不多有十多個人拿到了。”虞琦說道。
這些技術專家各有所長，有人擅長搭建底層架構，有的擅長于云安全，而且他們散布在公司的不同部門，比如信網部、總師室、理想公司、網運部、網發部、NOC等。
在商機出現、“作戰命令”下達時，若能將這些技術專家快速“集結”起來，協同配合，從而為用戶定制高質量的政務云解決方案，會為“戰斗”的最終勝利打下堅實的基礎。而這，需要有完善的機制和無阻的通道。現在，“人力資源技能共享平臺”起到了這樣的作用！
虞琦的團隊負責市區兩級政務云項目的推進，他形容自己的團隊就像是“一根線”，要將政務云項目中涉及到的各個環節、相關技術專家“串接”起來，形成一串珍珠。“以前，碰到政務云項目，主要是通過私人關系來邀請一些技術專家參與其中。雖然大家的熱情很高，但是這樣容易碰到問題，比如說某位技術專家所在的部門安排給他其他任務，那么他要先顧那一頭，會影響到項目的進展。”在“人力資源技能共享平臺”上線之前，虞琦也會請相應的技術專家來參與項目推進，但那時主要是靠“面子、人情”，而且不可控因素比較多。
“‘人力資源技能共享平臺’上線以后，能以合規的手段，可以體面地邀請技術專家。所在的部門知道這些技術專家在做什么事情，技術專家能獲得積分，自己的部門貢獻了人才之后，也可以獲得積分，大家的積極性就更高了。”虞琦認為。
現在，政務云商機出現之時，基本上都是通過“人力資源技能共享平臺”發起任務，召集“作戰隊員”，工作效率大為提升。今年拿下的政務云項目如市政務云、長寧政務云皆是如此。
項目中標只是開始
運維人才培養亦重要
每一次政務云項目的競標，都是一場硬仗。
技術專家和商務專家們組成的“作戰部隊”，全身心投入“戰斗”之中，區局提供的會議室就是他們的“作戰室”。“政務云項目都是復雜且個性化，光是競標方案，基本上都在1500頁以上，大家加班加點很正常，甚至要熬通宵。”
項目成功中標，是對大家的最好回報。不過在虞琦看來，這又是新開始，之后的項目交付和運營非常重要。“中標只是說明我們拿到了入場券，但是做得好不好，要經過三五年，甚至是更長時間的檢驗。技術專家們相當于房屋建筑師、設計師，建造出來的房子質量好，而且很好看。但是之后如果屋內的東西壞了，技術專家們不一定會修，所以要培養云業務運營維護方面的人才。”
“人力資源技能共享平臺”的上線，既打通了快速集結技術專家隊伍的通道，又具有激勵效應，為公司在政務云項目競標過程中增加了獲勝的砝碼。不過，政務云平臺運營是長期性工作，虞琦也希望，在后期的運營和維護過程中，也有類似的“紅利”政策出臺，培養出更多的、年輕的政務云業務運維人才。
