云服務是近年IT領域的熱點，讓企業上云成為一種趨勢。去年11月28日，公司正式發布天翼云產品，從而更好幫助企業攀上“云端”，幫助企業降低IT成本、快速獲取網絡資源、高效部署業務。現在，已經有不少企業用上了電信的天翼云，提升了企業信息化水平，推動自身業務的發展，更好服務于自己的用戶。讓我們看看一線客戶經理是如何賣云的。

原本要拆機，結果用了“云”

“一家會展公司要專線拆機。”去年11月中旬，當西區局長寧分局副分局長于冬得知這個消息后，立即和客戶經理陳松上門拜訪客戶，尋找原因并進行挽留。這是一家主要承辦香港家居用品及禮品贈品展會的公司，通過溝通于冬了解到，該公司的應用系統原來放在本地自建機房，大半年前他們將一部分業務轉到了亞馬遜AWS云平臺上，成本下降了不少，所以打算將IDC機房內的其他系統搬到云端上去。一些本地線路因此空置下來，因此客戶提出了拆機的要求。

客戶已經深深地被云所吸引，不過在溝通中于冬和陳松也了解到，在客戶試用AWS云過程中，曾出現過小故障，但是由于AWS在國內沒有工程師，而是委托代理商服務，導致客戶的設備斷檔了一兩天，所以，他們對云安全表示出了擔憂。

了解到客戶的苦惱之后，于冬和陳松立即向對方推薦天翼云。雖然客戶對天翼云并不了解，但是通過多年的合作，對電信品牌有著好感與信任，愿意更加深入地了解天翼云。直擊用戶“痛點”，陳松著重介紹了天翼云的安全優勢，在充分展示天翼云的安全性和穩定性之后，又介紹了天翼云的高性價比。于冬建議客戶可以先試用天翼云主機產品一個月，客戶對方案表示認可，馬上索要了開戶表格。

在近一個月的試用中，一旦客戶提出有關操作系統、配置管理、數據遷移等多方面的問題，陳松總是第一時間安排相關技術人員上門。同時，他還默默地在小本子上記下客戶所反映的一些細節問題，每天進行梳理，醞釀適合客戶的解決方案。這樣完善與周到的售后支持，得到了客戶對天翼云產品的充分認可。

在試用期還未結束之前，客戶主動上門，提出要求全面使用電信天翼云產品，在原有的基礎上加大采購核數，并表示未來很有可能將公司的全部業務都放到天翼云上。

客戶煩惱之際“現學現賣”

地鐵7號線的劉行站地區，是龍湖天街商業地產項目。這個項目從2014年破土動工，至去年年中銷售收尾，其中分一期、二期工程。

早在這個項目開始動工時，寶山局羅店分局客戶經理夏云峰就“盯”上了它，并展開行動。很順利，該項目的一期工程選擇了電信的不少基礎服務，規模不小。

到二期開始銷售時，夏云峰繼續和開發商商談合作。碰巧，當時正值銷售高峰，因此龍湖天街的官網訪問量非常大，物業巡防資料上傳、業主需求提交及受理、日常辦公文件傳輸……暴漲的數據量讓其使用的小型服務器無法承受，經常造成網站癱瘓，負責人也頭痛不已。如果出錢再買服務器進行擴容，不僅成本高、建設周期長，而且后續的維護也比較麻煩。

正當客戶煩惱不已時，夏云峰想起自己正好在接受關于天翼云的培訓，便“現學現賣”，向客戶推薦使用天翼云。“電信也做云？”龍湖天街的相關負責人還將信將疑。不過當夏云峰將最新的天翼云主機推送給了他，云主機的彈性化配置讓客戶眼前一亮，根據實際計算負荷需求量彈性擴容與縮減，完全解決了其在面臨階段性巨大訪問量造成的網絡癱瘓，同時日益膨脹的數據庫與調用量也可以得到充分的解決。“基礎業務都用了電信的，云也用電信的，就等于購買了一站式服務，以后這些方面有問題直接找我就行，還減少了IT基礎設施的投入。”夏云峰這樣告訴客戶。

基于一期項目的順利合作，客戶答應一試。又讓客戶驚喜的是，從確定使用到采購到開通，就花了兩三天時間。試用期間，在夏云峰和其他技術支撐人員的配合下，一切都很完美，此前的網站癱瘓等問題解決了，動態地添加或刪減服務器也很方便，現在，客戶已著手將非核心系統應用優先部署上云，進行混合云業務部署。

智慧景區怎么能沒有“云”

作為去年上海市重點規劃布局的“6+1”個郊野公園之一，松江的廣富林郊野公園于去年12月28日正式開園。雖然正值元旦假日，但在公園的幾個出入口卻井然有序，依托于公園門口的誘導屏，游客可以清晰地看到哪個出入口可進、停車場是否有空位等。而這一切都以天翼云為依托。和廣富林郊野公園一河之隔的廣富林遺址公園雖然還未開園，但同樣也以天翼云為承載。

2016年上半年，當兩大公園的建設開發提上議程，松江局新城分局分局長蔡振華就第一時間捕獲這個重大商機，區局隨之成立了由局長黃建華親自掛帥的廣富林智慧景區項目組，聯合理想公司的技術團隊，共同跟進該項目，并于2017年10月成功中標。

廣富林蘊藏著豐富的歷史文化，承載著人類文明5000余年的發展歷程，廣富林文化遺址公園和郊野公園更是被市旅游局規劃為上海第5個5A級旅游景區。想要打造一個智慧景區并不是那么容易的。為了更好地將新興技術運用到智慧景區的建設方案中去，項目組走訪了大量技術廠商，參觀了各種行業展會，甚至去烏鎮、迪士尼學習智慧景區行業的相關知識。最終將方案融合了VR/AR、人工智能、物聯網、大數據、云計算等前沿新技術，可以滿足廣富林業務及各類場景需要，幫助景區洞察規律和趨勢，輔助智慧決策研判的解決方案。

比如廣富林文化遺址公園的官網，團隊為其配上了VR全景體驗的功能，讓游客們在未來公園之前就有身臨其境的感覺，當然，公園中的部分內容還保持“神秘感”，只有到了現場才能體驗；還有由于廣富林郊野公園有好幾個出入口，有的口只能車進，有的口只能車出，有的口只能走人，團隊還去聯系了百度地圖、高德地圖等，讓游客不管是開車前往還是步行前往，都能順利找到相應的出入口。

據了解，這個項目的一大亮點就是在設計中把32個子系統所有的數據、軟件和應用都搭載到天翼云上，實現了在數據存儲和應用管理上的快速、靈活、安全和穩定，為管理方的各項運管需求提供了保障。更重要的是，本項目是上海電信公司智慧旅游大單第一單，更是在全國旅游板塊中集成度高、智慧應用全、智能運營綜合、科技含量高的綜合性景區解決方案，將成為中國電信在智慧旅游方面的示范性項目。