1月13日至14日，公司召開2018年度工作會議。馬益民總經理在會上用“成績卓著”四個字肯定了2017年上海電信取得的成效，公司再一次牢牢守住了上海通信市場份額領先的優勢和地位。馬益民希望大家在2018年繼續努力奮斗，提升員工的幸福感，保持干部的“在狀態”，激發新動力、實現新突破、構筑新優勢。
市通信管理局局長陳皆重、市經信委總工程師張英到會講話。公司領導馬明、吳冬立、常朝暉、雷宇出席會議。
■記者高微
2017年：成績卓著收獲七個成效
馬益民在總結2017年工作時說：“2017年，上海電信成績卓著，這是各級領導干部及廣大員工團結一心、激情拼搏的結果，是對‘勇氣、銳氣、朝氣’最生動的詮釋！”
2017年，上海電信主要取得了七個方面的成效。
一是貫徹新時代黨的建設總體要求，將國企黨建責任落到實處。公司深入學習貫徹黨的十九大精神，圍繞中心服務大局抓好黨建工作，以黨委書記重點項目為抓手，全體黨員、干部和員工凝心聚力，開創公司發展新局面。
二是牢牢守住上海通信市場份額領先的優勢和地位。廣大干部員工不斷激發活力、提升能力、強化執行力，又一次超額完成了集團下達的目標。
三是面向競爭，保持規模發展，創新轉型價值。去年公司的移動業務實現規模發展，寬帶業務堅持差異化品質，政企業務發揮了收入“壓艙石”、增量“主力軍”的作用，實體渠道拓展有力，電子渠道提升基礎業務銷售、協同銷售和服務互聯網化的能力。
四是面向市場，開展專業化運營，新興業務快速增長。產品部和各銷售單位發揮優勢，聚焦新興業務板塊開展專業化運營，成為公司新興業務發展的主力軍。
五是努力構建網絡和服務優勢，積極打造高品質全光網、4G網絡、NB-IoT、云網融合等精品網絡，行風測評保持行業第一，有力支撐差異化策略。
六是圍繞年度目標，“確保體系”的工作持續推進見成效。PMO聚焦政企和公客兩大板塊，推動各部門形成“發展共同體”。八項年度重點工作推進有序，有效確保了公司當期經營業績的完成，也為未來的關鍵能力儲備起到了積極的促進作用。以劃小承包和倒三角支撐為主要抓手，推動深化改革。
七是企業運營管理整體有效。圍繞“五個面向”“差異化”和“品質精神”，在企業運營管理的各個領域，積極創新方法并探索實踐，取得成效。
2018年：以“可感知的品質”構筑新優勢
2018年公司的總體工作思路是：持續深入學習貫徹落實十九大精神，緊緊圍繞中國電信的“三大目標、三大任務、三化轉型”，堅持黨建統領，秉承“五個面向”，以可感知的產品、網絡和服務的品質為中心，持續抓好保存量、激增量兩大核心工作，堅持踐行“行之有效的方法論、務實創新的實踐論和量收效匹配的結果論”，完善四大保障體系，激發新動力、實現新突破、構筑新優勢。
馬益民在部署2018年工作時首先強調，上海市政府提出要全力打響上海服務、上海制造、上海購物、上海文化這四大品牌，同時上海正在開展“勇當新時代排頭兵先行者”大調研，公司今年的重點工作要與集團的要求、上海的規劃相結合。新時代經濟發展的特征是從高速增長階段轉向高質量發展階段，所謂高質量發展，關鍵一點就是可感知的品質。因此，公司今年將“可感知的品質”作為全年的中心工作。
馬益民說，可感知的品質包括兩個方面，一個來自于外部，也就是客戶的感知，我們要為客戶提供有良好感知的產品、網絡、服務品質。一個來自于企業內部，即員工的感知，要讓員工有發展感知、成就感知、獲得感知，提升員工的幸福感。
在今年的年度工作會議上，馬益民向與會干部特別強調：“必須關注人的發展，這是提升企業發展的根本力量。業務發展在座各位是主角，人的發展在座各位更應做好主角。人的發展和業務的發展同等重要，要將人的發展真正融入到業務發展中去。”今年公司將建設優化一系列能力共享與效率提升平臺，在產品創新、銷售服務等領域，為員工和一線單元打造“能做事、能成事”的平臺，推動職能管理向平臺式服務轉變。
馬益民強調，一定要將黨建工作融入企業的中心工作，干部要保持“在狀態”。各級管理者要成為最具價值員工的典范，提振精氣神，做到“心中有數、推進有方、保障有力、下沉有效”，幫助員工解決最迫切、最實際的問題，為員工營造“做成事”的環境。領導干部是企業發展的根本動力，員工是決定企業命運的根本力量，如何充分調動廣大員工的積極性、主動性、創造性，是檢驗企業長期價值發展的關鍵所在，也是考驗各級領導干部工作水平和工作能力的問題。
“幸福都是奮斗出來的！”馬益民勉勵廣大干部員工在新的一年里要堅定信心、齊心協力，發揚“勇氣、銳氣、朝氣”，不斷創競爭優勢，促轉型升級，擔負起“建設網絡強國、打造一流企業、共筑美好生活”的偉大使命。
