移動(dòng)用戶凈增實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)、4G用戶凈增連續(xù)兩年突破6千萬(wàn)戶、用戶上網(wǎng)滿意度排第一、用戶平均每月使用流量達(dá)到驚人的3.5GB……這些數(shù)據(jù)足以證明，在2017年運(yùn)營(yíng)商行業(yè)掀起的流量大戰(zhàn)中，中國(guó)電信“笑傲群雄”。
2017年，國(guó)內(nèi)4G業(yè)務(wù)全面商用的第三個(gè)年頭，用戶流量消費(fèi)呈現(xiàn)井噴爆發(fā)之勢(shì)。中國(guó)電信在這一年圍繞流量“大做文章”，引領(lǐng)全民流量不限量時(shí)代的盡早到來(lái)，進(jìn)一步降低資費(fèi)水平和套餐門檻，滿足了用戶日益增長(zhǎng)的流量消費(fèi)需求，同時(shí)也推動(dòng)了自身4G業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、用戶規(guī)模和市場(chǎng)份額的快速提升。
“傲嬌”數(shù)據(jù)一串串 這是“豐收之年”
2017年，對(duì)于中國(guó)電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)，堪稱是“豐收之年”，一項(xiàng)項(xiàng)“傲嬌”的數(shù)據(jù)就是明證。
移動(dòng)用戶凈增實(shí)現(xiàn)翻番
2017年，三家運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)用戶凈增方面都取得不錯(cuò)成績(jī)，凈增數(shù)量都明顯高于上一年。在這其中，中國(guó)電信表現(xiàn)得最為搶眼。
2017全年，中國(guó)電信的移動(dòng)用戶凈增3496萬(wàn)戶，占全年行業(yè)凈增用戶的37.4%，凈增用戶實(shí)現(xiàn)翻番，創(chuàng)4G牌照發(fā)放以來(lái)的新高。2016年和2015年，中國(guó)電信分別凈增了1710萬(wàn)戶和1228萬(wàn)戶移動(dòng)用戶。
和2016年相比，2017年中國(guó)電信的凈增用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)了104.4%，增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他運(yùn)營(yíng)商（69%、76.7%），至少領(lǐng)先了27個(gè)百分點(diǎn)。
4G用戶凈增再超6千萬(wàn)戶
在4G用戶增長(zhǎng)上，中國(guó)電信在2017年也取得非常不錯(cuò)的成績(jī)。
2017年，中國(guó)電信的4G用戶凈增了6017萬(wàn)戶，連續(xù)第二年超過(guò)6000萬(wàn)戶。至2017年末，中國(guó)電信的4G用戶總數(shù)達(dá)到1.82億戶，市場(chǎng)份額達(dá)到18.1%，相比2014年的7.1%市占率題提升了11個(gè)百分點(diǎn)。
月戶均流量遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平
國(guó)內(nèi)用戶平均每月使用多少流量？
根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2017年11月份，當(dāng)月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)2.39G，同比增長(zhǎng)了1.5倍左右。
那么，中國(guó)電信的手機(jī)用戶平均使用多少流量呢？答案驚人！為3.5GB。同比增長(zhǎng)了3倍。
2017年12月國(guó)內(nèi)用戶的戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量數(shù)據(jù)目前尚未披露，不過(guò)可以肯定是，數(shù)據(jù)雖然會(huì)增長(zhǎng)，但是離3.5GB還有非常大的差距。
換而言之，中國(guó)電信手機(jī)用戶每月戶均3.5GB流量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)運(yùn)營(yíng)商行業(yè)平均水平。
用戶滿意率行業(yè)內(nèi)第一
金杯銀杯，不如客戶的口碑！金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如用戶的夸獎(jiǎng)！對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，用戶的滿意率同樣是最重要的。
在日前召開(kāi)的中國(guó)電信終端產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟第九次會(huì)員大會(huì)，中國(guó)電信市場(chǎng)部總經(jīng)理王國(guó)權(quán)表示，中國(guó)電信移動(dòng)用戶的上網(wǎng)滿意度達(dá)到75.93，位居行業(yè)第一。
推動(dòng)流量消費(fèi)升級(jí) 舉措頻頻贏得滿堂彩
2017年，中國(guó)電信采取了諸多措施，大力推廣大流量套餐，引領(lǐng)著流量不限量潮流，進(jìn)一步降低流量資費(fèi)，通過(guò)跨界合作滿足用戶個(gè)性化需求。這些舉措產(chǎn)生了積極的化學(xué)反應(yīng)，在用戶群體中贏得滿堂彩。
發(fā)力不限量套餐引領(lǐng)全民流量不限量時(shí)代
2017年，中國(guó)電信之所以能在移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展上收獲豐收、在流量大戰(zhàn)中占據(jù)上風(fēng)，其中一個(gè)重要因素在于中國(guó)電信引領(lǐng)了全民流量不限量潮流。
早在2016年，中國(guó)電信在部分省市就推出了不限量套餐，比如在北京推出的磅礴卡等等。進(jìn)入2017年，中國(guó)電信的“十全十美”不限量套餐在全國(guó)范圍內(nèi)推出，力度更大內(nèi)容更優(yōu)惠。根據(jù)套餐檔次的不同，用戶不僅可以享受到本地流量或全國(guó)流量不限量，而且還可以享受高速的光纖寬帶上網(wǎng)和4KIPTV服務(wù)，將全家人的通信需求“一網(wǎng)打盡”。比如在上海，用戶辦理“十全十美”國(guó)內(nèi)不限量套餐（299元檔），就可享受國(guó)內(nèi)不限流量、1500分鐘國(guó)內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)、500M光纖寬帶和4KIPTV服務(wù)等等。
流量不限量套餐受到了用戶的極大歡迎，據(jù)悉，2017年中國(guó)電信不限量套餐新增用戶達(dá)到了驚人的5000萬(wàn)戶，足見(jiàn)這款套餐的魅力。
流量資費(fèi)降低讓用戶放心用大膽用
去年底時(shí)，工信部公布了2017年“提速降費(fèi)”工作取得的成果，其中之一就是：手機(jī)上網(wǎng)流量平均資費(fèi)降至26元/GB。這和之前的資費(fèi)水平相比降低了很多，不過(guò)這并不是最低水平。
2017年，中國(guó)電信推出了天翼大流量套餐，滿足了用戶手機(jī)上網(wǎng)大流量的需求，同時(shí)降低了資費(fèi)門檻。以39元檔天翼大流量套餐為例，月費(fèi)39元，套餐內(nèi)包含2GB國(guó)內(nèi)流量和100分鐘通話時(shí)長(zhǎng)。計(jì)算下來(lái)，每GB流量費(fèi)不到20元。相比之下，其他運(yùn)營(yíng)商月費(fèi)相近的套餐只包含了300M國(guó)內(nèi)流量和80分鐘通話時(shí)長(zhǎng)。對(duì)比下來(lái)，天翼大流量套餐的流量資費(fèi)便宜的不是一點(diǎn)半點(diǎn)。
而在天翼大流量59元和99元檔套餐中，分別包含了5GB國(guó)內(nèi)流量+200分鐘通話時(shí)長(zhǎng)，和20GB+300分鐘通話時(shí)長(zhǎng)，每G的流量資費(fèi)更是低至12元和5元左右，堪稱真正的“白菜價(jià)”。
這只是中國(guó)電信不斷推動(dòng)流量資費(fèi)不斷走低的措施之一。有數(shù)據(jù)為證：中國(guó)電信的手機(jī)上網(wǎng)流量單價(jià)在前兩年分別下降33%和37%的基礎(chǔ)上，2017年進(jìn)一步下降約40%。
頻頻跨界合作互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)卡讓年輕用戶歡欣
2017年通信行業(yè)的一大熱點(diǎn)是，運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)公司親密牽手，推出了種類豐富的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)卡，滿足了年輕互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求。中國(guó)電信是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)卡的積極推動(dòng)者，至2017年底推出了30余款各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，滿足了用戶的個(gè)性化需求。
比如中國(guó)電信和小米2017年合作推出的米粉卡，套餐門檻相當(dāng)?shù)停胰兆饪ǖ挠?jì)費(fèi)模式很靈活，當(dāng)天用了流量就收費(fèi)，不用則不收費(fèi)，非常受年輕人歡迎。
再如中國(guó)電信和阿里巴巴推出的阿里魚(yú)卡，阿里體系的一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，比如優(yōu)酷、蝦米、高德等，用戶都是免流量費(fèi)使用，在套餐外資費(fèi)上則采取了日租卡的方式。
還有“關(guān)心卡”、“酷視卡”、“愛(ài)享卡”、“驢粉卡”、“網(wǎng)易紅卡”……這些互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)卡各具特色，更好滿足了細(xì)分人群的需求，同時(shí)大幅降低了資費(fèi)門檻。
首創(chuàng)全流量計(jì)費(fèi)為用戶帶來(lái)更好體驗(yàn)
“怎么辦？我套餐內(nèi)的流量不夠用，但是通話時(shí)長(zhǎng)總是用不完”。以往，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到用戶發(fā)出這樣的抱怨。
一直以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商采用的是語(yǔ)音、短信、流量分開(kāi)計(jì)費(fèi)的方式，擱在以往這很合適，但是流量消費(fèi)成為主流之后，這給用戶帶來(lái)了不便，沒(méi)有滿足自己日益增長(zhǎng)的流量需求，同時(shí)沒(méi)用完的語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)“白白浪費(fèi)掉”實(shí)在可惜。于是，用戶的抱怨聲越來(lái)越多。
為了在流量為王的時(shí)代給用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，中國(guó)電信在行業(yè)內(nèi)率先推出了全流量計(jì)費(fèi)模式，語(yǔ)音、短信可折算為流量計(jì)費(fèi)，打了1分鐘的電話，就折算成1M流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。這使得套餐更加簡(jiǎn)化，套餐內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂，也讓用戶走出了套餐內(nèi)流量不夠用、語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)卻用不完的尷尬。
2017年，采用全流量計(jì)費(fèi)的中國(guó)電信“樂(lè)享家”套餐在全國(guó)范圍內(nèi)風(fēng)靡流行，受到用戶追捧。
