時刻保持“在狀態(tài)”是公司黨委對各級領(lǐng)導(dǎo)干部提出的要求，希望領(lǐng)導(dǎo)干部保持勇氣、銳氣、朝氣，進一步激發(fā)活力、提升能力、強化執(zhí)行力，結(jié)合實際抓“沉效”。為此，去年公司人力資源部和企發(fā)部共同優(yōu)化了領(lǐng)導(dǎo)人員綜合評價體系，推出了“領(lǐng)導(dǎo)人員‘在狀態(tài)’測評”，通過多維度評價領(lǐng)導(dǎo)人員精氣神，讓各級領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持“在狀態(tài)”。今天，本報與公司人力資源部聯(lián)合推出“領(lǐng)導(dǎo)干部在狀態(tài)”專欄，專題報道在2017年度“在狀態(tài)”測評中名列前茅的領(lǐng)導(dǎo)人員，樹立奮發(fā)有為的干部精神風(fēng)貌，影響一群人、帶動一片人，為公司深化轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻力量。

■記者高微

2017年，上海電信新興業(yè)務(wù)收入依然保持明顯增長勢頭，其中，大數(shù)據(jù)、大視頻、大安全、云等重點新興業(yè)務(wù)收入增長尤為顯著，作為分管重點新興業(yè)務(wù)收入管控的新業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理陸奕奕可謂交出了一份出色的業(yè)績單。

在新業(yè)務(wù)部，一切都與“新”密不可分。這是一個新的部門，自2015年成立至今只有短短的3年；其經(jīng)營的業(yè)務(wù)是新的，也是當(dāng)前信息行業(yè)內(nèi)的熱門業(yè)務(wù)；員工是“新”的，總經(jīng)理金劍鋒和副總經(jīng)理陸奕奕兩個“搭檔”都是70后，而新業(yè)務(wù)部中30歲以下的年輕員工占了40%。作為新業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)，同時作為新業(yè)務(wù)部發(fā)展策略的推動者和執(zhí)行者，陸奕奕內(nèi)心充滿激情，主要領(lǐng)導(dǎo)的強力支撐、員工們的熱情投入，讓陸奕奕在工作中展現(xiàn)出獨有的方式。

讓每個人都知道產(chǎn)品的“爸爸媽媽”是誰

作為一個產(chǎn)品部，新業(yè)務(wù)部的產(chǎn)品自然不少，大數(shù)據(jù)、云計算、播播TV、智能組網(wǎng)……新業(yè)務(wù)部的員工都知道，每個產(chǎn)品都有一個“爸爸”或“媽媽”，也就是產(chǎn)品經(jīng)理。這是陸奕奕賦予產(chǎn)品經(jīng)理這支隊伍的“標簽”，也是陸奕奕在面對這支年輕團隊時，在管理中體現(xiàn)的一種人性化的創(chuàng)意。

“我們經(jīng)營的業(yè)務(wù)都是行業(yè)內(nèi)的熱點，說實話，外面機會很多，我們憑什么讓這些年輕人留在這里？關(guān)鍵在于要讓他們覺得，在電信做產(chǎn)品經(jīng)理是與在別的地方做產(chǎn)品經(jīng)理不同的無可替代的一種經(jīng)歷。”陸奕奕堅持這樣的管理理念，“所以我們一直強調(diào)，產(chǎn)品經(jīng)理就是產(chǎn)品的owner，產(chǎn)品經(jīng)理對待產(chǎn)品就像是對待自己的孩子，大家也都知道，這個孩子的‘爸爸媽媽’是誰，產(chǎn)品有問題就去找他的‘爸爸媽媽’，所以產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品有很強的歸屬感。”

正是因為有了這種歸屬感，新業(yè)務(wù)部的年輕人體會到了做產(chǎn)品經(jīng)理的快樂，覺得做產(chǎn)品經(jīng)理是有趣的、開心的，是充滿情懷的。入職三年多的產(chǎn)品經(jīng)理鄧博雯說：“做產(chǎn)品經(jīng)理最榮耀的時刻不是開一場盛大的發(fā)布會，而是在地鐵上，你瞄到一個陌生人正在用你的產(chǎn)品，他用你的產(chǎn)品的時候就跟抬手看了一下手表一樣漫不經(jīng)心。”看到自己做的產(chǎn)品進入人們的日常生活，這是產(chǎn)品經(jīng)理追求的成就感，這種追求正是陸奕奕所倡導(dǎo)的。

產(chǎn)品經(jīng)理的成就感來自哪里？就是當(dāng)有一天，他看到自己做出來的產(chǎn)品，在那么大的上海，被那么多的人使用，他可以驕傲地叫一聲‘這是用我的點子做出來的！’這種感覺很重要，也一定很棒，對于他們來說，這就是無可替代的職業(yè)經(jīng)歷。”陸奕奕用這種“無可替代的職業(yè)經(jīng)歷”凝聚了團隊的力量，讓年輕人愿意留在這里，因為這里有他們用心培育的“孩子”。

讓大家把自己的想法說出來

新業(yè)務(wù)部的產(chǎn)品經(jīng)理不乏創(chuàng)新的火花，不乏花哨的點子。陸奕奕了解這些年輕人，她需要做的，就是讓他們說出自己的想法，并幫助他們?nèi)崿F(xiàn)。陸奕奕鼓勵產(chǎn)品經(jīng)理大膽嘗試的方法是頗具互聯(lián)網(wǎng)特色的“碎片化”。她會經(jīng)常問問產(chǎn)品經(jīng)理，最近在做些什么、碰到什么問題、需要什么支撐。她的詢問看起來是隨意的，但這種隨意其實用心良苦。

“陸總與我想象中的國企領(lǐng)導(dǎo)不太一樣。”楊申對記者說。楊申是播播TV的產(chǎn)品經(jīng)理，播播TV是他一手“帶大”的。播播TV推出的時候，楊申入職才一年，當(dāng)時他表示出了對這一新業(yè)務(wù)的興趣，向陸奕奕提出希望能夠參與播播TV的運營。“陸總經(jīng)常對我們說，你們有什么想法都可以跟我提，所以我就大著膽子說出了自己的想法。”性格有些內(nèi)斂的楊申說。很快，楊申如愿以償，組建了一支團隊，擔(dān)任起播播TV的產(chǎn)品經(jīng)理。播播TV產(chǎn)品成熟了，可楊申卻不知道怎樣向市場推廣，陸奕奕與他聊了好幾次，并帶著他去市場部、渠道部，尋求渠道支撐。楊申說，這是播播TV推廣成功的關(guān)鍵一招，“2016年播播TV從零起步，陸總給我定的目標是一年發(fā)展50萬，我當(dāng)時覺得根本完不成，結(jié)果那一年光營業(yè)廳就發(fā)展了30萬用戶，50萬的目標最后也完成了，當(dāng)時我覺得特別自豪。”如今，播播TV用戶已超過100萬，楊申的團隊也從最初的2人擴展到8人。

對于初出茅廬的產(chǎn)品經(jīng)理，陸奕奕體現(xiàn)出的是這樣一種擔(dān)當(dāng)——盡心盡力地去幫助他們獲得成功，這是對員工最好的一種關(guān)心。“產(chǎn)品經(jīng)理的快樂來源于成就感。”陸奕奕說，“新業(yè)務(wù)部有不少優(yōu)秀的年輕人，我們一定要給他們機會，給他們平臺。”今年初，在陸奕奕的推動下，新業(yè)務(wù)部開設(shè)了“新業(yè)務(wù)小課堂”，讓員工分享自己的做產(chǎn)品的心得。原本陸奕奕計劃一個季度舉辦一次，并指定了一些主題。讓陸奕奕沒想到的是，大家很有熱情，主動報名，并且提出了自己的主題，“年輕人很愿意分享，而且提出的題目很有價值，像《新媒體營銷心得》《AI深度學(xué)習(xí)》《怎樣做產(chǎn)品體驗》等，一個季度一次根本hold不住，現(xiàn)在一個月要辦兩三次小課堂。”陸奕奕非常鼓勵年輕人的熱情，希望他們能夠盡情展現(xiàn)自我。

讓自己習(xí)慣不同角度地想問題

去年，陸奕奕還兼任公司家庭客戶經(jīng)營總經(jīng)理項目組（P2）副主任。對于陸奕奕來說，這是一個寶貴的經(jīng)歷，“每個部門都有各自的痛點，工作在P2讓我開始習(xí)慣站在不同部門的角度思考問題，進一步打開了我的思路。”很多創(chuàng)新的思路也由此而來，比如營業(yè)廳里開設(shè)智慧家庭體驗廳。

在P2項目組，陸奕奕主要分管智慧家庭生態(tài)圈、體驗式營銷。智慧家庭有不少新產(chǎn)品，但在渠道銷售上卻遭遇瓶頸，因為電信營業(yè)廳一向以銷售電信套餐和終端產(chǎn)品為主，用戶已形成了這種消費“定式”。而營業(yè)廳也有自己的痛點，去營業(yè)廳的用戶大多為老年人，對于他們來說如何吸引年輕人是個難點。正是因為看到兩方的痛點，陸奕奕與團隊提出了智慧家庭體驗廳的模式，率先在江蘇路營業(yè)廳開設(shè)智慧家庭體驗廳，采用O2O的引流模式，讓用戶在營業(yè)廳“玩”智慧家庭，然后在線上下單。目前，包括開放渠道在內(nèi)的6個營業(yè)廳都推出了智慧家庭體驗廳及O2O受理模式。

不同的工作經(jīng)歷可以帶給自己不同的思考問題的角度，對此陸奕奕深有感觸。自2008年以來，陸奕奕先后在市場部、區(qū)局工作過，2015年底來到新業(yè)務(wù)部。10年間，陸奕奕雖然一直從事與新業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，但眼界越來越寬，市場部的經(jīng)歷讓她學(xué)會用“大市場”的角度去判斷哪些是更值得做的事，區(qū)局的經(jīng)歷讓她更了解一線的工作方法及實際困難，使她在推廣新業(yè)務(wù)時能夠更加接地氣。

記者手記：

年輕人的熱情最可貴，也最需要保護

作為一個市場前端人，陸奕奕經(jīng)常喜歡逛逛大街上各種各樣的店。前不久，她來到位于太古匯的星巴克旗艦店，看到里面圍坐了很多人，星巴克的服務(wù)人員正在講解茶知識，教大家如何泡茶、品茶。顧客們熱情很高，忙著拍照、發(fā)朋友圈。這給陸奕奕開了一個“腦洞”：人家咖啡店搞的活動并不是與咖啡相關(guān)的產(chǎn)品，可是也吸引了那么多人的關(guān)注，我們的營業(yè)廳是不是也能舉辦一些與電信產(chǎn)品似乎不那么緊密關(guān)聯(lián)的活動來吸引人流呢？

陸奕奕之所以有這樣的聯(lián)想，是因為她覺得，做新業(yè)務(wù)最難的就是運營創(chuàng)新，是要把新點子新模式在電信的平臺上實現(xiàn)出來并持續(xù)運營下去。陸奕奕說，我們做新業(yè)務(wù)的大方向是對的，但在具體運營過程中難免磕磕絆絆，會遇到很多困難，但一定要堅持，不能泄氣，不能放棄，在這個過程中，保持團隊的持續(xù)新鮮度和活力非常重要，不能讓年輕人碰到挫折就傷心了，要動腦筋想新辦法去克服困難。也因此，陸奕奕用種種方式保護著這支年輕團隊的熱情，“以開放的心態(tài)學(xué)習(xí)外面的東西，并善于應(yīng)用到我們自己的業(yè)務(wù)上，這對運營好新業(yè)務(wù)很重要。”陸奕奕正打算請產(chǎn)品經(jīng)理們到那家星巴克去喝咖啡，體驗一下人家的運營新模式，希望不久后應(yīng)用在我們的智慧家庭體驗廳中。