故事總是相遇在“意外”的時(shí)候
溫暖總是發(fā)生在患難的時(shí)候
某些時(shí)刻，某些溫暖
不期而遇
讓我們一起記住這件溫暖的事
【來(lái)了位“特殊”用戶】
8月11日下午，一如今年的“熱情”臉譜，艷陽(yáng)高照，驕陽(yáng)似火。
剛剛裝修完畢，開(kāi)始試營(yíng)業(yè)的漕溪北路營(yíng)業(yè)廳進(jìn)來(lái)了一位中年女用戶。“請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？”營(yíng)業(yè)廳員工周燕君主動(dòng)迎了上去。但隨即，周燕君就發(fā)現(xiàn)，這位一言不發(fā)的用戶的異樣：臉色蒼白、大汗淋漓、步履踉蹌。小周一把手扶住了用戶，請(qǐng)她就近坐了下來(lái)“你怎么樣？”
原來(lái)，這位王女士今天外出辦事，突然感覺(jué)身體非常不適，看到了漕溪北路電信營(yíng)業(yè)廳，就趕緊進(jìn)來(lái)吹一會(huì)兒空調(diào)，想緩解下不適癥狀。
【情況變得更糟了】
“哦，原來(lái)是這樣的”，周燕君了解到情況，遞上一杯水，讓王女士坐著休息休息。一邊在招呼其他用戶的同時(shí)，周燕君的眼睛卻一直也沒(méi)離開(kāi)過(guò)這片區(qū)域。
很快，小周發(fā)現(xiàn)王女士的不適癥狀不僅沒(méi)有緩解，繼而開(kāi)始了嘔吐。“會(huì)是低血糖嗎？”“會(huì)是中暑嗎？”周燕君和小伙伴們又圍了過(guò)來(lái)，有的關(guān)切地詢問(wèn)情況幫助聯(lián)系家人，有的去買來(lái)了飲料食品補(bǔ)充糖分和體力，有的處理嘔吐物。
考慮到如果真的是中暑會(huì)危及生命，小周立即安排了車輛，關(guān)照了司機(jī)情況，送王女士去了醫(yī)院。通過(guò)及時(shí)救治，王女士轉(zhuǎn)危為安。
【一個(gè)大大的擁抱】
8月14日，恢復(fù)健康的王女士又一次踏進(jìn)了漕溪北路營(yíng)業(yè)廳，她特地買了水果，來(lái)到這里，找到周燕君。她緊緊拉著小周的手說(shuō)“我的孩子也是醫(yī)生，如果那天沒(méi)有得到你們及時(shí)的幫助，情況真的會(huì)非常危險(xiǎn)。“
＂誰(shuí)說(shuō)現(xiàn)在人與人冷漠，在你們電信員工的身上，我感受到了溫暖，感受到了滿滿的正能量！”王女士緊緊抱住了周燕君，留下了激動(dòng)的淚水。
【品質(zhì)服務(wù)歷久彌新】
今天，漕溪北路營(yíng)業(yè)廳“新裝”登場(chǎng)。
時(shí)尚現(xiàn)代的服務(wù)環(huán)境，盛滿的卻是我們南區(qū)電信人對(duì)“用戶至上，用心服務(wù)”理念的真情詮釋。
一句句真誠(chéng)的問(wèn)候，一次次用心的服務(wù)
一筆筆準(zhǔn)確的訂單，一張張用戶的笑臉
在365天中不斷演繹
一個(gè)微小的舉動(dòng)，一個(gè)“舉手之勞”
正是這些細(xì)微的積累
讓我們不斷保持著服務(wù)的溫度
歷久彌新，濃香醇厚
——（南區(qū)局）
