10月24日，不僅是國(guó)內(nèi)通信業(yè)，乃至在全球通信業(yè)發(fā)展歷程中，都是值得銘記的一天。
這一天，上海電信宣布完成“千兆光網(wǎng)”建設(shè)計(jì)劃，千兆能力覆蓋用戶規(guī)模達(dá)到千萬(wàn)級(jí)。這一天，上海這座國(guó)際大都市有了新的代名詞，“千兆第一城”！
2016年10月，在正式啟動(dòng)千兆寬帶規(guī)模推廣計(jì)劃之時(shí)，上海電信向外界許下了“小目標(biāo)”：三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全城千兆。如今，只用了兩年多時(shí)間，這一目標(biāo)就已達(dá)成。
上海電信又一次領(lǐng)先，刷新的不僅是上海的速度，也是世界的速度。又一次領(lǐng)先，是因?yàn)楣疽郧罢靶砸I(lǐng)寬帶發(fā)展，前后端人員辛勤付出不斷攻克難關(guān)，讓“千兆第一城”從計(jì)劃書(shū)中方案變成了眼前的現(xiàn)實(shí)。
早早邁出步伐領(lǐng)先是每一步
“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域。”上海電信的前瞻性，使其在寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中不斷取得領(lǐng)先。
2009年，當(dāng)時(shí)是銅纜寬帶“雄霸天下”，用戶家中普遍使用2M、4M寬帶。這個(gè)時(shí)候，上海電信在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)啟了光進(jìn)銅退、光纖到戶的征程，全面推進(jìn)光纖化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)行家庭寬帶光纖接入。經(jīng)過(guò)歷次網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，上海電信建成覆蓋全市的光纖接入網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)時(shí)，光纖主要有兩種接入網(wǎng)技術(shù)，EPON和GPON，上海電信選擇了EPON。其實(shí)，很多國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商都在用GPON，而且廠商們也在“鼓動(dòng)”電信用GPON。GPON雖有自己的優(yōu)點(diǎn)，但是相比EPON，它的產(chǎn)業(yè)成熟度落后。排除外部的干擾和“誘惑”，公司選擇走EPON路線，來(lái)建設(shè)FTTH光網(wǎng)。
建設(shè)FTTH光網(wǎng)寬帶，上海電信是第一個(gè)“吃螃蟹的人”，引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)寬帶的發(fā)展潮流。現(xiàn)如今，光纖到戶（FTTH）已經(jīng)成為我國(guó)主要的寬帶接入技術(shù)，我國(guó)全面邁入光纖時(shí)代，光纖寬帶用戶占比在世界居首。
率先引領(lǐng)FTTH光纖寬帶發(fā)展潮流后，上海電信繼續(xù)奔跑。當(dāng)人們還習(xí)慣于10M、20M上網(wǎng)之時(shí)，上海電信在EPON技術(shù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)始了對(duì)千兆寬帶接入技術(shù)10G-EPON的研究。經(jīng)過(guò)兩三年對(duì)對(duì)稱10G-EPON技術(shù)的研究和試驗(yàn)，驗(yàn)證了局端和終端設(shè)備的平滑升級(jí)割接方案的可行性，并打通業(yè)務(wù)開(kāi)通、終端運(yùn)維流程，為現(xiàn)在千兆寬帶規(guī)模商用和廣泛覆蓋夯實(shí)基礎(chǔ)。
現(xiàn)在來(lái)看，對(duì)稱10G-EPON是最成熟、最先進(jìn)的接入技術(shù)，其帶寬和技術(shù)成熟度領(lǐng)先于其他技術(shù)制式。
“我們千兆技術(shù)的領(lǐng)先性，體現(xiàn)在互通性、共享性、對(duì)稱性、平滑性等方面。”公司副總工程師張軍說(shuō)道。
比如說(shuō)平滑性，因?yàn)榍捌谝呀?jīng)建成覆蓋全市的FTTH網(wǎng)絡(luò)，此次在建設(shè)千兆光網(wǎng)時(shí)，不再需要重新鋪設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，只需在電信局端部署對(duì)稱10G-EPON，將網(wǎng)絡(luò)接口從千兆/萬(wàn)兆升級(jí)為萬(wàn)兆/十萬(wàn)兆，同時(shí)擴(kuò)容相應(yīng)的城域網(wǎng)設(shè)備能力，這也是上海電信能完成千萬(wàn)用戶覆蓋，全面商用的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在推進(jìn)城市光網(wǎng)、千兆光網(wǎng)建設(shè)的過(guò)程中，公司進(jìn)行了大量的創(chuàng)新，所獲的一長(zhǎng)串榮譽(yù)就是縮影：國(guó)家級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)1項(xiàng)、省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)10項(xiàng)、牽頭完成15項(xiàng)國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)及3項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)、擁有發(fā)明專利28項(xiàng)……在今年3月舉行的上海市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)上，上海電信“基于對(duì)稱10G-EPON的FTTH千兆寬帶城市技術(shù)創(chuàng)新與規(guī)模部署”獲得科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。
一項(xiàng)“前無(wú)古人”的“超級(jí)工程”
從EPON到10G-EPON，從城市光網(wǎng)到千兆光網(wǎng)，技術(shù)層面可以平滑演進(jìn)，不需要重新鋪設(shè)光纖，但是實(shí)施難度和復(fù)雜程度不容小覷。
這是項(xiàng)前所未有的超級(jí)工程，上海電信是對(duì)全市范圍內(nèi)的FTTH（光纖到戶）網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)，從而建成千兆光網(wǎng)。目前現(xiàn)有的進(jìn)行10G-PON千兆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的其他運(yùn)營(yíng)商，要么FTTH用戶基數(shù)小，要么剛剛啟動(dòng)，上海電信做的是“前無(wú)古人”的事情。
最終，上海電信完成了這一超級(jí)工程，在兩年時(shí)間里，完成了全新、超大規(guī)模接入網(wǎng)和城域網(wǎng)的協(xié)同建設(shè)，完成了500個(gè)機(jī)房施工、近萬(wàn)臺(tái)設(shè)備測(cè)試、超過(guò)20萬(wàn)端口建設(shè)與割接，實(shí)現(xiàn)了500萬(wàn)在網(wǎng)用戶遷移。
過(guò)程中充滿了困難和挑戰(zhàn)，但是被建設(shè)者一一踩在腳下。
2016年，因?yàn)榍д拙W(wǎng)絡(luò)覆蓋的小區(qū)數(shù)量較少，所以，僅需在接入網(wǎng)層面“動(dòng)手術(shù)”就可以達(dá)成目標(biāo)。而進(jìn)入2017年，隨著覆蓋規(guī)模的不斷擴(kuò)大，給城域網(wǎng)帶來(lái)很大壓力。“原來(lái)的城域網(wǎng)，很多端口都是百兆的接口，無(wú)法滿足要求,城域網(wǎng)需要從上到下來(lái)個(gè)兜底翻。”網(wǎng)發(fā)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃處副處長(zhǎng)吳飛說(shuō)道。
將整體城域網(wǎng)來(lái)個(gè)兜底翻，將百兆端口全部升級(jí)至萬(wàn)兆或十萬(wàn)兆，相當(dāng)于在原有的百兆網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上重新建立一套千兆網(wǎng)絡(luò)，難度可想而知。那段時(shí)間，公司相關(guān)部門人員每周都聚在一起討論，幾十項(xiàng)任務(wù)排成表，緊盯著每項(xiàng)任務(wù)的推進(jìn)，碰到問(wèn)題及時(shí)解決。
比如在城域網(wǎng)改造過(guò)程中，就碰到了“住房緊張”的問(wèn)題。城域網(wǎng)改造無(wú)法采取“休克療法”，將舊設(shè)備停掉后直接上新設(shè)備。“機(jī)房如同是設(shè)備的‘住房’，新舊兩張城域網(wǎng)要同時(shí)運(yùn)行，所以機(jī)房?jī)?nèi)不僅有舊設(shè)備，還要把新設(shè)備搬進(jìn)去。”吳飛說(shuō)。如此一來(lái)，不僅機(jī)房?jī)?nèi)更加擁擠，更要命的是，用電、承重等都成了問(wèn)題。機(jī)房用電和家庭用電完全兩樣，想要擴(kuò)容并非易事，而隨著設(shè)備數(shù)量的增加，樓板是否能承受住越來(lái)越多設(shè)備的重量，也是必須要考慮的問(wèn)題。建設(shè)人員頂住壓力，采取了各種方法，提前實(shí)施好相關(guān)配套項(xiàng)目，對(duì)資源進(jìn)行排摸梳理，對(duì)每個(gè)機(jī)房都制定針對(duì)性方案，確保千兆光網(wǎng)建設(shè)不受影響。
為了保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，所有新設(shè)備在投入使用之前，要在現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行小范圍測(cè)試，通過(guò)后才能正式使用，工作量也非常龐大，技術(shù)人員加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，保證了投入使用的新設(shè)備質(zhì)量杠杠的。
800多天，每天凌晨都有一線人員在割接
新的網(wǎng)絡(luò)建好，事情只完成一半，因?yàn)檫€要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)割接，將用戶從老的網(wǎng)絡(luò)遷移到新的網(wǎng)絡(luò)上。本身，這項(xiàng)工作的難度就很高，何況，還要在用戶幾乎無(wú)感知的情況下完成遷移，難度系數(shù)成倍提升。而上海電信做到了，為此，在800多個(gè)日子里，無(wú)論是刮風(fēng)下雨還是酷暑寒冬，每一天的凌晨，都有一線人員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)割接。
建設(shè)千兆光網(wǎng)，將信息公路從原來(lái)的單車道變成十車道。或者說(shuō)這是“馬路擴(kuò)建”工程，將用戶家門前的馬路都“翻了一遍”，關(guān)鍵是，這還不能影響用戶的正常出行。
為保證用戶服務(wù)不受影響，上海電信在進(jìn)行用戶遷移前，專門制作了IT系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)操作的規(guī)范，以標(biāo)準(zhǔn)化的割接要求實(shí)施用戶遷移。“為了將對(duì)用戶的影響降至最低，割接工作都是在凌晨進(jìn)行的。在800多天的日子里，每天的0點(diǎn)到6點(diǎn)，都有員工奮斗在割接第一線。在高峰期，差不多每天要割接二三十個(gè)小區(qū)。”網(wǎng)運(yùn)部傳輸和接入處陳溶冰說(shuō)道。
割接并非簡(jiǎn)單的一拆一接，它涉及到割接前、割接中、割接后三個(gè)階段，每個(gè)階段都有大量的工作要做，大意不得。比如在割接前階段，一項(xiàng)很重要的工作就是要清理完在途單。所謂在途單，是指還沒(méi)有處理完成的用戶訂單，比如即將對(duì)某小區(qū)進(jìn)行千兆寬帶割接，但是小區(qū)內(nèi)有用戶提交了寬帶移機(jī)訂單，那么這個(gè)訂單需要在割接前處理完成。這個(gè)時(shí)候需要及時(shí)和用戶溝通，看能不能提前讓施工人員上門。
進(jìn)入割接中階段，公司會(huì)提前通過(guò)各種途徑通知用戶，并且要在實(shí)際割接過(guò)程中將斷網(wǎng)時(shí)間降至最低值。完成割接后，后續(xù)還要觀察用戶家中的網(wǎng)絡(luò)情況，如果有新的問(wèn)題發(fā)生要及時(shí)解決。
為了推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)割接順利進(jìn)行，網(wǎng)運(yùn)部牽頭集全公司之力，包括網(wǎng)發(fā)、采購(gòu)、NOC、區(qū)局、合作廠商建設(shè)和維護(hù)條線在內(nèi)的共計(jì)500多人，日夜奮戰(zhàn)，共升級(jí)超過(guò)3000臺(tái)10G PON設(shè)備，20多萬(wàn)個(gè)PON口，平均每天需要對(duì)超過(guò)1萬(wàn)線的寬帶用戶進(jìn)行升級(jí)遷移工作。
從實(shí)際情況來(lái)看，無(wú)論是投訴指標(biāo)，還是用戶感知指標(biāo)，上海電信做到了用戶無(wú)感知的升級(jí)工作。在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中，用戶門前的“道路”大大拓寬，家庭上網(wǎng)進(jìn)入了G速時(shí)代，城市的信息基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)能級(jí)也得到一進(jìn)步提升。
